跨境饰品消费者营销调查问卷

一、受访者基本信息
*
1.
 您的性别
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄
A.18 岁以下
B.18-25 岁
C.26-35 岁
D.36-45 岁
E.45 岁以上
*
3.
 您购买饰品的跨境平台
A. 亚马逊
B.OZON
C. 阿里国际站
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4.
您购买饰品的频率
A. 偶尔购买
B. 每月 1 次
C. 每月 2-3 次
D. 高频多次购买
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5.
 您单次饰品消费金额
A.50 元以内
B.50-100 元
C.100-200 元
D.200 元以上
二、产品相关调查
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6.
您对店铺饰品款式风格多样化满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
7.
您对饰品材质做工、产品品质整体评价
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
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8.
产品跨境包装防震、防破损防护效果
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不足
E. 严重不足
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9.
饰品款式是否符合当地审美与日常佩戴习惯
A. 非常贴合
B. 贴合
C. 一般
D. 不贴合
E. 很不贴合
三、价格相关调查
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10.
您认为店铺饰品整体性价比水平
A. 极高
B. 较高
C. 一般
D. 偏低
E. 很低
*
11.
您对店铺优惠折扣、价格体系合理性满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
12.
您认为批发批量阶梯定价是否合理
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 很不合理
四、渠道相关调查

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13.
 店铺页面分类清晰，商品查找浏览便捷
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
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14.
您对跨境物流配送整体时效满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
15.
 物流信息更新及时，查询跟踪方便顺畅
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
五、促销相关调查
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16.
 您接收店铺优惠活动推送信息频率
A. 经常
B. 偶尔
C. 一般
D. 很少
E. 几乎没有
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17.
您认为店铺各类促销活动吸引力
A. 很强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 很弱
*
18.
促销活动规则简单易懂，参与便捷
A. 完全符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 完全不符合
六、人员服务相关调查
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19.
您对客服回复速度、服务态度整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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20.
客服解答产品、物流、售后问题专业程度
A. 很强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 很弱
七、有形展示相关调查
*
21.
产品图片视频清晰真实，店铺页面整洁美观
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
八、服务过程相关调查
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22.
从咨询、下单、发货到收货全流程购物体验
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
*
23.
 售后问题处理速度、处理结果满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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