教职工公租房物业服务满意度调查问卷

尊敬的老师:您好！为全面了解我校公租房物业服务现状，提升居住品质与服务质量，特开展本次匿名调查。问卷数据仅用于物业服务优化，严格保密，请您根据真实体验如实填写。感谢您的配合！
一、基础信息
姓名: 工号:*
所在楼栋: 房号:*
二、服务评价
*
1.楼栋及园区整体保洁、垃圾清运效果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.园区消杀、“四害” 防治工作
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.园区绿植养护、景观整洁情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.保洁、绿化人员在岗履职到位情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.门岗 24 小时值守、外来人员及车辆管理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.园区日常治安巡逻工作
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.消防设施、通道及电动车停放充电管理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.秩序、监控人员在岗值守情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.电梯运行及日常维保状态
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.供水、供电设备运行稳定性（无无故停水停电）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.公共照明、给排水、消防等设施维保效果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.报修响应速度与服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.维修时效（24 小时内完成当日报修）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.维修人员作业规范、在岗到位情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.客服接待、沟通及投诉处理工作
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.水电抄表、公示与费用收缴服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.客服人员在岗服务到位情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.全体物业工作人员整体在岗履职情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、综合评价
*
1.您对物业服务整体满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.物业服务最需改进的问题:*
3.其他意见与建议:*
祝您居住舒心、工作顺利
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