上海市静安区老年人对智能出行服务满意度及政府政策影响调查问卷

您好！

感谢您参与本次关于“老年人智能出行服务使用意愿”的问卷调查。随着社龄化的加剧，智能出行服务逐渐成为改善老年人出行条件的重要手段，本问在了解老年人群体对智能出行服务的认知、使用意愿以及影响因素，从而为相关服务和政策提供有价值的参考。

本问卷仅用于学术研究，您的回答将严格保密，并仅用于数据分析。您的真馈对我们的研究至关重要，所有问题均为匿名填写，调查时间约为5-10分。

感谢您的支持与配合，您的参与将提升老年人出行体验、推动智能出行服务的发展贡献力量。

祝您身体健康，生活愉快！
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1.
您的居住地
上海市静安区（继续作答）
其他区域（终止填写）
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2.
您的年龄是否在60周岁以上
是（继续作答）
否（终止填写）
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3.
您的性别是
男
女
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4.
您的年龄
60-69岁
70-75岁
76及以上
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5.
您的学历为
初中（中专）及以下
高中（高职）
本科（大专）
硕士
博士
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6.
您的月收入
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-10000元
10000元以上
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7.
您的健康状况
很好
较好
一般
较差
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8.
您的出行频率
每天
每周1-2次
每月1-2次
很少出行
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9.
您是否曾使用过智能出行服务？（如网约车、智能公交、一键叫车等）
是
否
*
10.
您的子女是否曾帮您代用过智能出行服务？
是
否
11.
如果您使用过智能出行服务，您主要使用哪些智能出行服务？（可多选）【多选题】
网约车
智能公交（如“上海公交）手机软件，地铁刷卡适老化改造等
共享单车/电单车（如美团、哈喽的语音开锁功能）
一键叫车
社区定制化约车服务
其他（请说明：）
12.
如果您未使用过智能出行服务，原因是什么？（可多选）【多选题】
对服务不熟悉
觉得操作复杂
安全性问题
费用较高
其他（请说明： ）
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13.
您认为以下政府支持措施对您的智能出行意愿影响如何？
（1=完全无影响 2=基本无影响 3=一般影响 4=较大影响 5=极大影响）
补贴优惠（如免费乘车、折扣等）基础设施建设（如智能公交站台、无障碍设施等）宣传推广（如社区活动、电视广告等）
政府支持因素
政府支持因素
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14.
您认为以下社会支持因素对您的智能出行意愿影响如何？
（1=完全无影响 2=基本无影响 3=一般影响 4=较大影响 5=极大影响）
家庭帮助（如子女教导、协助操作等）社区指导（如社区工作人员培训、指导等）同伴影响（如朋友、邻居的使用经验分享等）
社会支持因素
社会支持因素
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15.
您认为以下智能出行服务质量因素的重要程度如何？
（1=完全不重要 2=基本不重要 3=一般重要 4=较重要 5=非常重要 ）
界面设计（如大字体、图标清晰、操作简便等）功能完善（如语音叫车、一键预约、取消服务等）安全保障（如司机行为监控、车辆维护、紧急求助等）
服务质量感知
服务质量感知
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16.
您认为智能出行服务对您是否有用？（1=完全没用，2=基本没用，3=一般有用，4=较有用，5=非常有用）
提高出行效率改善出行体验满足出行需求
使用态度与意愿
使用态度与意愿
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17.
您认为智能出行服务是否容易使用？（1=非常困难，2=较困难，3=一般，4=较容易，5=非常容易）
学习使用意愿操作简单程度界面清晰程度
使用意愿
使用意愿
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18.
您的使用意愿如何？（1=完全不愿意，2=基本不同意，3=一般愿意，4=较愿意，5=非常愿意）
愿意尝试使用智能出行服务计划继续使用智能出行意愿愿意向他人推荐智能出行服务
使用意愿
使用意愿
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19.
您在使用智能出行服务时是否遇到过以下障碍？（可多选）【最少选择1项】
操作过于复杂
界面设计不清晰
无法找到所需功能
其他（请说明： ）
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20.
您是否了解政府支持的智能出行服务优惠政策？
是
否
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21.
您对政府推广智能出行服务的信任度如何？
完全不信任
不信任
一般
信任
非常信任
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