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喜茶(茶山乐融荟店)顾客满意度调查
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1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.
您平均每月购买喜茶的频率是
一次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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4.
您对喜茶产品(如饮品口感、用料新鲜度、颜值)的满意度是?核心满意度评价(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
1
5
1
2
3
4
5
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5.
您对喜茶门店/线上点单的等待时长满意度是?核心满意度评价(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
1
5
1
2
3
4
5
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6.
您对喜茶的定价(性价比)满意度是?核心满意度评价(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
1
5
1
2
3
4
5
*
7.
您对喜茶门店环境(整洁度、舒适度)/线上服务(客服响应、售后)的满意度是?核心满意度评价(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
1
5
1
2
3
4
5
*
8.
您是否会向朋友/家人推荐喜茶?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
9.
若喜茶推出新品,您尝试的意愿是?
非常高
较高
一般
较低
非常低
*
10.
您认为喜茶目前最需要改进的方面是?
【
最少
选择2项】
产品口味/种类
价格
等待时间
服务态度
门店环境
其他
11.
您对喜茶的其他建议:______
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喜茶(茶山乐融荟店)顾客满意度调查
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