尊敬的各入驻供应商合作伙伴: 您好!为持续优化园区月度运营服务质量、精准排查每月园区管理、车间配套、对接服务中的问题,为常态化服务改进提供依据,现开展月度入驻供应商服务满意度调研。
本次月度问卷实行匿名作答,所有数据仅用于园区月度服务复盘、问题整改、服务升级,绝不对外泄露企业相关信息。恳请您结合本月实际入驻生产、园区服务对接体验,客观、如实填写问卷。感谢您的长期支持与配合!
1、调研规则:本次为月度常态化调研问卷,请严格依据本月园区实际服务体验客观作答,反馈真实有效;问卷所有打分题分值固定,合计总分100分,题型包含打分题、单选题、多选题、主观填空题。
2、统一评分标准(单题打分通用规则):
优秀(满分):服务到位、响应及时、无任何问题,完全满足生产使用需求
良好(扣20%分值):服务规范、运行正常,仅有轻微可忽略问题
一般(扣40%分值):基本达标、可用,存在一定优化空间
较差(扣60%分值):存在明显问题,影响日常使用体验,需整改
极差(不得分):问题突出,严重影响正常使用,急需整改