7月园区入驻供应商月度服务满意度调查问卷

尊敬的各入驻供应商合作伙伴:
        您好!为持续优化园区月度运营服务质量、精准排查每月园区管理、车间配套、对接服务中的问题,为常态化服务改进提供依据,现开展月度入驻供应商服务满意度调研。
本次月度问卷实行匿名作答,所有数据仅用于园区月度服务复盘、问题整改、服务升级,绝不对外泄露企业相关信息。恳请您结合本月实际入驻生产、园区服务对接体验,客观、如实填写问卷。感谢您的长期支持与配合!
1、调研规则:本次为月度常态化调研问卷,请严格依据本月园区实际服务体验客观作答,反馈真实有效;问卷所有打分题分值固定,合计总分100分,题型包含打分题、单选题、多选题、主观填空题。
2、统一评分标准(单题打分通用规则):
优秀(满分):服务到位、响应及时、无任何问题,完全满足生产使用需求
良好(扣20%分值):服务规范、运行正常,仅有轻微可忽略问题
一般(扣40%分值):基本达标、可用,存在一定优化空间
较差(扣60%分值):存在明显问题,影响日常使用体验,需整改
极差(不得分):问题突出,严重影响正常使用,急需整改
*
1、园区消防设施配备、完好度及合规保障
很不满意
很满意
*
评分原因
*
2、 园区公共卫生间保洁、设施维护及使用便利性
很不满意
很满意
*
评分原因
*
3、 园区公共通道、卸货区、停车场使用便利性
很不满意
很满意
*
评分原因
*
4、园区公共区域环境卫生、绿化养护及日常保洁
很不满意
很满意
*
评分原因
*
5、园区安保巡逻、门禁管理、厂区安全管控工作
很不满意
很满意
*
评分原因
*
6、租赁手续、台账登记、费用结算流程规范便捷度
很不满意
很满意
*
评分原因
*
7、园区日常生产秩序、厂区规范化管控效果
很不满意
很满意
*
评分原因
*
8、人员、车辆、物料进出通行管理服务质量
很不满意
很满意
*
评分原因
*
9、园区定期安全检查、消防隐患排查、合规指导服务
很不满意
很满意
*
评分原因
*
10、园区日常值守、节假日及特殊时段保障服务
很不满意
很满意
*
评分原因
*
11、园区各项管理规定执行公平、透明、合理性
很不满意
很满意
*
评分原因
*
12、本月公共设施问题报修后的接单响应速度
很不满意
很满意
*
评分原因
*
13.、园区公共设施故障维修、问题处理效率与质量
很不满意
很满意
*
评分原因
*
14.、园区对接工作人员服务态度与沟通配合度
很不满意
很满意
*
评分原因
*
15、园区对接人员业务专业度、问题解答准确性
很不满意
很满意
*
评分原因
*
16、本月企业反馈问题、合理化建议的跟进落实与反馈效果
很不满意
很满意
*
评分原因
*
17、本月园区通知、合规提醒、消防安全宣导等增值服务
很不满意
很满意
*
评分原因
*
18、园区整体服务主动性、细致度、贴心度
很不满意
很满意
*
评分原因
*
19、对比往期,本月园区服务整体改善提升情况
很不满意
很满意
*
评分原因
*
20、本月园区租赁管理服务总体满意度
很不满意
很满意
*
评分原因
*
21、您认为本月园区管理服务中,最需要优先优化改善的问题【多选题】
A、消防设施巡检与维护
B、公共卫生间保洁与设施维修
C、公共区域环境卫生、绿化养护
D、安保值守、门禁与厂区安全管理
E、出入通行、物料车辆管理
F、问题响应、维修处理时效
G、工作人员服务态度与专业度
H、流程办理、费用结算服务
I、通知提醒、合规宣导服务
其他
*
目前园区是否还有其他可以优化和改进的建议?
问卷星提供技术支持
举报