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医院行政管理人员职业倦怠水平调查问卷（后勤）
录音中...
尊敬的老师：
您好！首先感谢您愿意抽空填答此份问卷。此份问卷是为了更好地了解医院行政管理人员的职业倦怠水平，提出有效缓解建议，我们会对你所填答的结果严格保密。因此，请您按照自己的实际情况和真实水平作答。注意：请按顺序回答，每一个问题都要回答。
一、一般情况
*
1.
年龄
30岁以下
30-40岁
40-55岁
55岁以上
*
2.
性别
男
女
*
3.
文化程度
大专
本科
硕士
博士
*
4.
工作年限
1-5年
5-10年
10-20年
20年以上
*
5.
您的职称
无
初级
中级
副高
正高
*
6.
职务级别
科员
科级
处级
其他
*
7.
您的婚姻状况
未婚
已婚
离异
*
8.
您现在的月收入
3000-5000
5000-8000
8000 -10000
10000以上
二、职业倦怠：请您根据自己的感受和体会，判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率，并选择合适的数字代表。（0分代表：
从来没有；1分代表：
每年一次；2分代表：
每月一次；3分代表：
每月几次；4分代表：每周一次；5分代表：每周几次；6分代表：每天都有
）
*
9.
情绪衰竭
0
1
2
3
4
5
6
很多时候，工作让我感觉情绪低落
很多时候，工作让我感觉情绪低落
工作一天时间，我感觉非常疲惫
工作一天时间，我感觉非常疲惫
早上起床，我觉得很疲劳，但仍要面对又一天的工作
早上起床，我觉得很疲劳，但仍要面对又一天的工作
我能够轻易地明白周围同事或者患者的感受
我能够轻易地明白周围同事或者患者的感受
我有时把周围同事和患者看作物品，而不是面对人
我有时把周围同事和患者看作物品，而不是面对人
整天与人打交道的工作，让我精神紧张
整天与人打交道的工作，让我精神紧张
我能够有效地处理与周围同事或患者交往中的各种问题
我能够有效地处理与周围同事或患者交往中的各种问题
工作使我身心俱疲
工作使我身心俱疲
我觉得自己的工作对周围同事和患者产生了积极的影响
我觉得自己的工作对周围同事和患者产生了积极的影响
*
10.
去人格化
0
1
2
3
4
5
6
这份工作使我对人越来越冷漠
这份工作使我对人越来越冷漠
我很担忧这份工作会让我成为一个没有情感的人
我很担忧这份工作会让我成为一个没有情感的人
我感觉自己精神百倍
我感觉自己精神百倍
这份工作让我充满挫败感
这份工作让我充满挫败感
我觉得自己的工作很辛苦
我觉得自己的工作很辛苦
*
11.
低个人成就感
0
1
2
3
4
5
6
对于周围同事和患者提出的各种要求我都不想理会
对于周围同事和患者提出的各种要求我都不想理会
与周围同事一起工作使我倍感压力
与周围同事一起工作使我倍感压力
工作中，我能很好地与同事和患者沟通
工作中，我能很好地与同事和患者沟通
为患者及同事解决困难，使我感到满足
为患者及同事解决困难，使我感到满足
从事行政管理工作使我体验到自身在医院中的价值
从事行政管理工作使我体验到自身在医院中的价值
我处于精神崩溃的边缘
我处于精神崩溃的边缘
我可以很好地把控自己的情绪，战胜情绪困境
我可以很好地把控自己的情绪，战胜情绪困境
我认为某些同事及患者会把他们面对的问题怪罪到我头上
我认为某些同事及患者会把他们面对的问题怪罪到我头上
三、公共服务动机：请您根据自己的感受和体会，判断您对以下说法的同意程度，并选择合适的数字代表。（1代表非常不同意；2代表不同意；3代表不好确定；4代表同意；5代表非常同意）
*
12.
制定公共政策的吸引力
1
2
3
4
5
那些对于国家和社会有意义的公益活动对我非常重要
那些对于国家和社会有意义的公益活动对我非常重要
对我而言，为社会公益做贡献非常重要
对我而言，为社会公益做贡献非常重要
*
13.
对公共利益的承诺
1
2
3
4
5
我认为，公民机会均等很重要
我认为，公民机会均等很重要
公共服务人员的行为一定要符合伦理规则
公共服务人员的行为一定要符合伦理规则
*
14.
同情心
1
2
3
4
5
当看到他人遇到困难时，我会很难受
当看到他人遇到困难时，我会很难受
当看到他人受到不公正对待时，我会很气愤
当看到他人受到不公正对待时，我会很气愤
*
15.
自我牺牲精神
1
2
3
4
5
他人是否幸福对我很重要
他人是否幸福对我很重要
我愿意为社会公共利益而牺牲自身的利益
我愿意为社会公共利益而牺牲自身的利益
*
16.
对缓解医院行政管理人员职业倦怠有什么建议？
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医院行政管理人员职业倦怠水平调查问卷（后勤）
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