工厂机修工作调研问卷

一、基本信息

请选择你的部门



您的岗位类型

生产员工（一线操作工）

生产管理（车间组、课长）

二、机修人员响应效率评价

	很满意	满意	一般	不满意	很不满意
1. 设备故障报修渠道的便捷性（如电话、微信群、报修系统等）
1. 设备故障报修渠道的便捷性（如电话、微信群、报修系统等）
2.设备故障报修后，机修人员到达现场的速度
2.设备故障报修后，机修人员到达现场的速度
3.机修人员对紧急故障（如关键设备停机）的响应及时性
3.机修人员对紧急故障（如关键设备停机）的响应及时性
4.机修人员对非紧急故障（设备小故障不影响整体生产）的处理时效
4.机修人员对非紧急故障（设备小故障不影响整体生产）的处理时效

三、机修人员维修技术评价

四、机修人员服务态度与沟通评价

	很满意	满意	一般	不满意	很不满意
1.机修人员接收到报修需求时的态度（如耐心、积极）
1.机修人员接收到报修需求时的态度（如耐心、积极）
2.机修人员维修过程中，向您说明故障情况、维修进度的沟通清晰度
2.机修人员维修过程中，向您说明故障情况、维修进度的沟通清晰度
3.维修完成后，机修人员告知设备使用注意事项、日常维护要点的细致度
3.维修完成后，机修人员告知设备使用注意事项、日常维护要点的细致度
4.当维修需求无法立即处理时，机修人员解释原因、告知预计处理时间的及时性
4.当维修需求无法立即处理时，机修人员解释原因、告知预计处理时间的及时性
5. 维修过程中，机修人员对现场生产秩序、环境卫生的影响控制
5. 维修过程中，机修人员对现场生产秩序、环境卫生的影响控制

五、设备维护与预防工作评价

	很满意	满意	一般	不满意	很不满意
1.机修人员定期对车间设备进行巡检、排查潜在故障的频率与效果
1.机修人员定期对车间设备进行巡检、排查潜在故障的频率与效果
2.机修人员定期对设备进行保养（如润滑、零件更换）的规范性与有效性
2.机修人员定期对设备进行保养（如润滑、零件更换）的规范性与有效性
3.机修人员针对设备常见故障，提前采取预防措施（如更换易损件）的及时性
3.机修人员针对设备常见故障，提前采取预防措施（如更换易损件）的及时性
4. 设备维护后，对生产效率（如设备运行速度、成品率）的提升效果
4. 设备维护后，对生产效率（如设备运行速度、成品率）的提升效果

机修人员是否存在无能力处理故障却无反馈，或反馈延迟的情况？

经常出现

偶尔出现

从未出现

过去一个月内，您所在岗位 / 车间的设备因故障停机，平均每次停机时长大约是？

10.

你认为影响维修时长的最主要原因是什么？

维修人员的技能与经验水平

设备本身的结构复杂度与老化程度

维修工具与备件储备不足

11.

您希望机修团队在哪些方面进行改进？（可多选）

【多选题】

12.

针对机修工作的优化，您有哪些具体的建议？