校园顺丰快递服务满意度调查

问卷说明：
您好！本次问卷为校园市场调研课程作业，采用匿名调查，所有数据仅用于学术分析，绝不泄露个人隐私。请根据你在校真实使用顺丰快递的体验如实填写，感谢你的支持与配合！
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1.
你的年级【单选题】
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四及以上
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2.
您的性别
男
女
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3.
你每月收发快递的频次【单选题】
A.0-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.10次以上
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4.
你是否使用过校园顺丰快递【单选题】
A.从未使用
B.偶尔使用（1-3次）
C.经常使用（4次及以上）
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5.
你使用校园顺丰快递的主要场景【多选题】【多选题】
A.网购收件
B.寒暑假/毕业行李邮寄
C.证件、文件资料寄送
D.贵重物品寄送
E.生鲜、零食礼品寄送
F.其他
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6.
你选择使用顺丰快递的主要原因【多选题】【多选题】
A.派送时效快
B.包裹安全性高、不易损坏
C.支持保价，贵重物品更放心
D.售后客服有保障
E.物流信息更新及时
F.其他
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7.
你不太愿意选择顺丰快递的原因【多选题】【多选题】
A.寄件、运费价格偏高
B.取件地点不够便利
C.驿站营业时间受限
D.超时存放需要扣费
E.派送不送货上门
F.工作人员服务一般
G.其他
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8.
请对本校顺丰快递各项服务进行满意度评价【选项：1非常不满意，2不满意，3一般，4满意，5非常满意】
1）取件地点便利性
2）取件短信/消息通知及时性
3）快件派送运输时效
4）包裹完好、包装保护情况
5）工作人员服务态度
6）驿站快件摆放管理整洁度
7）快递存放时长与超时收费合理性
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9.
你在使用校园顺丰时遇到过哪些问题【多选题】
A.从未遇到问题
B.快递派送延误
C.包裹挤压、破损、脏污
D.物流信息更新不及时
E.取件排队时间过长
F.超时存放扣费
G.工作人员服务态度差
H.不送货上门、强制自提
I.其他问题
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10.
若出现快递问题，你认为顺丰售后处理效率【单选题】
A.未遇到问题
B.非常慢
C.较慢
D.一般
E.较快
F.非常快
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11.
 你对校园顺丰快递整体满意度【单选题】
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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12.
 未来你是否会继续选择校园顺丰快递【单选题】
A.肯定不会
B.大概率不会
C.不确定
D.大概率会
E.肯定会
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13.
你认为校园顺丰最需要优化改进的地方【多选题】【多选题】
A.降低寄件价格、提升性价比
B.优化取件点位，更加便利
C.延长驿站服务营业时间
D.调整或取消超时存放费用
E.提升工作人员服务态度
F.提升派送速度、减少延误
G.加强包裹保护，减少破损
H.完善售后处理机制
I.其他
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