政务热线管理者技能提升培训班满意度调查问卷

尊敬的参训学员： 您好！本次《政务热线管理者技能提升》培训已结束，为持续优化课程内容、提升后续培训质量，现开展本次满意度调研。问卷共 16道题目，匿名填写，答案无对错之分，请结合自身真实感受客观作答，感谢您的配合！
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1.
您的岗位是
热线主管
班长/组长
骨干员工
内部培训师
二、课程整体评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
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2.
整体来看，您对本次1.5天培训的满意程度是
非常不满意
非常满意
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3.
本次课程贴合政务热线管理工作实际，解决日常管理痛点
非常不满意
非常满意
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4.
课程三大模块（管理角色认知、结构化表达、四维教学设计）内容安排合理、逻辑清晰
非常不满意
非常满意
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5.
课程案例、工具（SCQA、结构化四原则、启承转合教学流程）实用性强，可落地运用
非常不满意
非常满意
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6.
课程时长、节奏设置适中，无拖沓或内容仓促问题
非常不满意
非常满意
三、分模块专项评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
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7.
第一模块《锚定管理角色及管理认知》内容对厘清管理职责、规避管理误区帮助较大
非常不满意
非常满意
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8.
第二模块《结构化思维与精准表达》能有效提升向上汇报、对内会议、员工沟通能力
非常不满意
非常满意
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9.
第三模块《四维教学设计》可改善内部培训走过场、一线赋能效果差等问题
非常不满意
非常满意
四、培训形式与讲师评价（计分标准：1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
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10.
课程使用案例、提问、练习等教学形式生动易懂，适合成人学习特点
非常不满意
非常满意
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11.
讲师专业度高，熟悉政务热线管理场景，讲解通俗易懂
非常不满意
非常满意
五、培训收获与后续需求
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12.
通过本次培训，您个人管理能力提升程度
无提升
略有提升
明显提升
大幅提升
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13.
课后您是否愿意将本次所学工具、方法运用到日常班组管理、内部带教工作中
完全不会
不确定
会部分运用
全面落地使用
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14.
您认为本次培训最需要优化改进的地方是什么【多选题】
课程内容深度不足
案例贴合度不够
互动练习偏少
课程时长不合理
讲师讲解节奏
其他
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15.
开放性建议
请写下后续希望增设的管理类培训主题（如团队激励、目标管理）
问卷星提供技术支持
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