A公司供应端客户关系管理效应提升研究调查问卷

问卷说明
尊敬的合作伙伴：
您好！本次问卷为学术研究专用，旨在了解A公司供应端客户关系管理现状、合作体验及改进建议。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，严格保密。问卷共20题，预计填写时间3–5分钟，恳请您根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您与A公司的合作年限？（单选）
A. 1年以内
B. 1–3年
C. 3–5年
D. 5年以上
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2. 贵公司与A公司的合作类型？（单选）
A. 原材料/零部件供应商
B. 半成品/外协加工供应商
C. 设备/工装供应商
D. 物流/服务类供应商
E. 其他：
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3. 贵公司规模？（单选）
A. 小微企业（50人以下）
B. 中型企业（50–200人）
C. 大型企业（200人以上）
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4. 您在合作中的职位？（单选）
A. 企业负责人
B. 销售/业务负责人
C. 采购/供应链对接人
D. 生产/质量负责人
E. 其他：
二、合作满意度评价
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1. 您对与A公司整体合作的满意度？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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2. 您对A公司沟通响应速度的满意度？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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3. 您对A公司订单交付稳定性的满意度？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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4. 您对A公司价格与结算政策的满意度？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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5. 您对A公司质量管控与问题处理的满意度？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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6. 您是否愿意长期稳定与A公司继续合作？（单选）
A. 不愿意
B. 不太愿意
C. 不确定
D. 愿意
E. 非常愿意
三、客户关系管理现状
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1. A公司是否有固定对接人/专属服务窗口？（单选）
A. 有，固定且稳定
B. 有，但人员变动频繁
C. 没有，多人对接
D. 不清楚
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2. A公司是否定期开展供应商走访、座谈或需求调研？（单选）
A. 每月/每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 几乎没有
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3. A公司是否为供应商提供政策、技术、质量等培训支持？（单选）
A. 经常提供
B. 偶尔提供
C. 很少提供
D. 从未提供
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4. 您认为A公司在信息透明化方面表现如何？（单选）
A. 很不透明
B. 不太透明
C. 一般
D. 比较透明
E. 非常透明
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5. 您认为A公司现有客户关系管理对供货、成本、质量的影响？（单选）
A. 负面影响很大
B. 略有负面影响
C. 无明显影响
D. 正面影响一般
E. 正面影响很大
四、问题、改进与建议
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1. 您认为当前合作中最主要的问题有哪些？（多选）【多选题】
A. 沟通不及时、对接混乱
B. 订单变更频繁、计划不稳定
C. 价格偏低/结算周期长
D. 质量标准不清晰、验收严苛
E. 缺乏反馈渠道、问题得不到解决
F. 关系维护不足、缺乏信任
G. 其他：
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2. 您最希望A公司优先在哪些方面改进？（多选）【多选题】
A. 提高沟通与响应效率
B. 稳定订单与交付计划
C. 优化价格与付款条件
D. 明确质量标准、简化流程
E. 建立常态化沟通/走访机制
F. 提供技术与管理支持
G. 其他：
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3. 您认为哪种关系维护方式最有效？（多选）【多选题】
A. 定期走访/座谈
B. 专属固定对接人
C. 供应商培训与交流
D. 激励政策（账期、价格、优先合作）
E. 信息共享平台/快速问题处理通道
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4. 您对A公司客户关系管理水平的总体评价？（单选）
A. 很差，急需全面改革
B. 较差，存在明显短板
C. 一般，有较大提升空间
D. 较好，基本满足合作需求
E. 很好，处于行业较好水平
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5. 关于A公司供应端客户关系管理提升，您的其他意见或建议：（填空）
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真实反馈！
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