W公司C端电商业务客户满意度调查问卷

添加问卷说明
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-25
26-35
36-45
46-55
56及以上
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3.
您的职业
学生
公司职员
公务员
私营企业主
其他
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4.
您的受教育程度
专科以下
专科
本科
研究生及以上
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5.
您的工作年限
一年以下
1-2年
3-5年
6-10年
10年以上
无工作
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6.
您的家庭月收入
5000元以下
5000元-1万元
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
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7.
您浏览过w公司哪个线上官方店铺
京东“w官方旗舰店”
天猫“w官方旗舰店”
抖音“w官方旗舰店
微信小程序“w官方旗舰店
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8.
您常在w公司哪个线上官方店铺购买酒
京东“w官方旗舰店”
天猫“w官方旗舰店”
抖音“w官方旗舰店
微信小程序“w官方旗舰店
都没有
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9.
请您对w公司线上官方店铺的服务进行满意度评价
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（比较不满意）
1分（非常不满意）
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10.
您对所售产品的品质满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
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11.
您对所售产品的外观设计满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
12.
您对所售产品的品种丰富度满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
13.
您对所售产品的价位段发布满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
14.
您对推出新产品的速度满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
15.
您对客服响应的及时性满意吗?
1分
2分
3分
4分
5分
*
16.
您对产品运输包装的安全性满意吗?
1分
2分
3分
4分
5分
*
17.
您对货物发运配送的效率满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
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18.
您对产品展示介绍信息给你带来的帮助度满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
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19.
您对购物过程的流畅度感到满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
20.
您对提供的购物功能满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
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21.
您对客服人员的沟通能力满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
22.
您对客服对产品介绍的专业度满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
23.
您对客服人员的共情理解能力满意吗
1分
2分
3分
4分
5分
*
24.
您对店铺诚信度感到满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
25.
您对售后保障感到满意吗
1分
2分
3分
4分
5分
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26.
您对会员权益感到满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
27.
您对包装物流的品质满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
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