社区微网格化管理调查问卷
问卷说明
尊敬的社区工作人员：
您好！本次问卷为大学生社会实践调研使用，仅用于学术报告，匿名填写、无隐私泄露，感谢您的支持与配合！
结束倒计时：
2026/10/31 15:53:00
问卷时间
开始时间：
2026/10/01 15:53:00
结束时间：
2026/10/31 15:53:00
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社区微网格化管理调查问卷
录音中...
*
1.
【填写人身份】
A. 居委会主任/书记
B. 网格长
C. 专职网格员
D. 兼职网格员
E. 其他社区工作者
2.
本社区共划分多少个网格？
个
*
3.
其中微网格多少个？
个
*
*
4.
网格划分的主要依据是？（可多选）
【多选题】
A. 楼栋
B. 路段
C. 小区/片区
D. 商铺
E. 人口数量
F. 其他
*
*
5.
每个网格平均覆盖多少户？
A. 100户以下
B. 100—300户
C. 300—500户
D. 500户以上
*
6.
是否针对老旧小区、商铺、出租房等特殊区域单独划格？
A. 有
B. 没有
C. 部分有
*
7.
网格组织架构是？（可多选）
【多选题】
A. 社区—网格长—网格员
B. 社区—网格长—网格员—楼栋长
C. 社区—网格长—网格员—楼栋长—志愿者
D. 社区—网格—微网格—楼栋
E. 其他
*
8.
各类人员数量：
网格长
人；
专职网格员
人；
兼职网格员
人；
楼栋长
人；
志愿者
人
*
9.
网格员主要由谁担任？（可多选）
【多选题】
A. 社区工作者
B. 居委会干部
C. 物业人员
D. 楼栋长
E. 志愿者
F. 公益性岗位
G. 其他
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*
10.
各岗位之间职责边界是否清晰？
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 有些模糊
D. 很不清晰
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11.
网格员日常由谁管理？
A. 社区书记/主任
B. 网格长
C. 社区两委
D. 街道网格中心
E. 多头管理
*
12.
网格员日常主要承担哪些工作？（可多选，并选占用时间最多的前三项）
【请选择1
-
3项】
A.入户走访、信息采集
B.安全隐患排查
C.矛盾纠纷排查调解
D.政策宣传
E.特殊人群关怀
F.便民代办
G.报表台账
H.系统数据录入
I.上级临时交办任务
J.其他＿
*
*
13.
网格员平均每天用于入户走访的时间？
A. 1小时以内
B. 1—2小时
C. 2—3小时
D. 3小时以上
*
14.
网格员平均每天用于报表台账的时间？
A. 1小时以内
B. 1—2小时
C. 2—3小时
D. 3小时以上
*
15.
网格员是否承担了不属于网格职责的工作？
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 很少有
D. 没有
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16.
网格员年龄结构主要是？
A. 30岁以下为主
B. 30—45岁为主
C. 45—60岁为主
D. 60岁以上为主
*
17.
网格员薪酬待遇大致水平？
A. 无补贴
B. 500元以下/月
C. 500—1000元/月
D. 1000—2000元/月
E. 2000元以上/月
*
18.
是否定期开展网格员培训？
A. 每月一次
B. 每季度一次
C. 每半年一次
D. 每年一次
E. 几乎没有
*
19.
网格员队伍流动性如何？
A. 很稳定
B. 比较稳定
C. 流动性较大
D. 流动性很大
*
20.
人员流失的主要原因是什么？（可多选）
【多选题】
A. 待遇低
B. 工作压力大
C. 权责不清
D. 晋升空间小
E. 居民不配合
F. 其他
*
*
21.
网格员日常巡查频率是？
A.每天至少1次
B.每周2—3次
C.每周1次
D.不定期
E.很少巡查
*
22.
巡查重点看什么？（可多选）
【多选题】
A. 消防安全
B. 燃气安全
C. 楼道堆物
D. 飞线充电
E. 环境卫生
F. 治安隐患
G. 特殊人群情况
H. 其他
*
*
23.
网格内问题主要通过哪些渠道发现？（可多选）
【多选题】
A. 网格员巡查
B. 居民反映
C. 楼栋长上报
D. 微信群
E. 上级派单
F. 12345转办
G. 其他
*
*
24.
网格员发现问题后，第一步做什么？
A. 现场处理
B. 上报网格长
C. 上报社区
D. 录入系统
E. 联系相关部门
*
25.
问题上报主要用什么方式？
A. 手机APP
B. 微信群
C. 电话
D. 纸质台账
E. 统一平台
F. 多种方式并用
*
26.
不同类型问题分别由谁处理？（可多选）
【多选题】
A. 网格员自行处理
B. 网格长协调
C. 社区居委会
D. 物业
E. 街道部门
F. 多部门联合
G. 其他
*
*
27.
是否实行“吹哨报到”机制？
A. 有，运行顺畅
B. 有，运行一般
C. 有，但很少用
D. 没有
E. 不清楚
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28.
问题处理后是否反馈给反映人？
A. 每次都反馈
B. 大部分反馈
C. 偶尔反馈
D. 基本不反馈
*
29.
是否形成“发现—上报—处置—反馈—销号”闭环？
A. 完全闭环
B. 大部分闭环
C. 部分闭环
D. 难以闭环
*
30.
难以闭环的主要原因是什么？（可多选）
【多选题】
A. 部门不配合
B. 权责不清
C. 资源不足
D. 居民不配合
E. 缺乏考核约束
F. 其他
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*
31.
网格员工作是否需要留痕？留痕是否加重负担？
A. 需要，负担很重
B. 需要，负担一般
C. 需要，负担不重
D. 不需要
*
32.
特殊人群（独居老人、残疾人等）服务覆盖情况如何？
A.全覆盖，定期走访
B.大部分覆盖
C.部分覆盖
D.覆盖不足
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33.
居民诉求平均响应时间是？
A. 当天
B. 1—3天
C. 3—7天
D. 一周以上
E. 不确定
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34.
过去一年，网格内排查安全隐患多少起？
A.10以下
B. 10-30
C. 30-50
D. 50以上
*
35.
过去一年，网格内排查安全隐患整改率大概多少？
A. 90%以上
B. 70%—90%
C. 50%—70%
D. 50%以下
*
36.
过去一年，网格内排查矛盾纠纷多少起？
A. 10以下
B. 10-30
C. 30-50
D. 50以上
*
37.
过去一年，网格内排查矛盾纠纷调解成功率大概多少？
A. 90%以上
B. 70%—90%
C. 50%—70%
D. 50%以下
*
38.
“小事不出格”落实情况如何？
A. 很好，大部分在网格内解决
B. 较好，一部分在网格内解决
C. 一般，很多要上交社区
D. 较差，基本靠上级处理
*
39.
居民对网格员知晓度如何？
A. 大部分知道
B. 一半左右知道
C. 少数知道
D. 基本不知道
*
40.
居民遇到问题会主动找网格员吗？
A. 大多数会
B. 一部分会
C. 少数会
D. 基本不会
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41.
网格化管理对社区治理的作用如何？
A. 作用很大
B. 作用较大
C. 作用一般
D. 作用不明显
*
42.
当前网格化管理最大困难是什么？（可多选）
【多选题】
人手不足
经费不足
权责不清
台账报表多
系统重复填报
居民参与不足
部门任务下沉多
其他
*
*
43.
部门任务下沉是否挤占入户时间？
A. 严重挤占
B. 有一定影响
C. 影响不大
D. 没有影响
*
44.
是否存在多个系统重复填报？数据是否互通？
A. 存在，很严重，基本不互通
B. 存在，但一般，部分互通
C. 不存在，完全互通
D. 不清楚
*
45.
是否存在过度留痕、形式主义？
A. 存在，很严重
B. 存在，但一般
C. 不存在
D. 不清楚
*
46.
居民参与社区治理意愿如何？
A. 很积极
B. 比较积极
C. 一般
D. 不积极
*
47.
居民参与不足的主要原因是？（可多选）
【多选题】
A. 没时间
B. 不感兴趣
C. 觉得没用
D. 不知道渠道
E. 怕得罪人
F. 其他
*
*
48.
当前网格化治理是否主要依靠网格员单打独斗？
A. 完全是
B. 大部分是
C. 一部分是
D. 不是
*
49.
您认为当前网格化管理最突出的几个问题是什么？
50.
网格员队伍最需要加强什么？（可多选）
【多选题】
增加人员
提高待遇
加强培训
明确职责
其他
*
51.
基层减负最应该减什么？（可多选）
【多选题】
A. 台账报表
B. 重复填报
C. 过度留痕
D. 部门摊派任务
E. 其他
*
*
52.
数字平台最需要改进什么？（可多选）
【多选题】
A. 统一系统
B. 数据共享
C. 简化操作
D. 加强培训
E. 其他
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53.
如何更好发动居民参与？（可多选）
【多选题】
A. 加强宣传
B. 建立积分奖励
C. 搭建议事平台
D. 发挥楼栋长作用
E. 其他
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54.
考核激励最需要优化什么？（可多选）
【多选题】
A. 减少台账考核
B. 提高群众满意度权重
C. 增加实地考核
D. 完善奖励晋升
E. 其他
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55.
如果只能提一条建议，您最想提什么？
感谢您的耐心填写！
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