京东快递服务质量

尊敬的女士/先生：
您好！
本问卷旨在了解您对京东快递服务质量的真实感受，以便持续改进服务水平。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
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1.
 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
您使用京东快递的频率：
A. 每周多次
B. 每月几次
C. 偶尔使用
D. 第一次使用
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4.
您最常使用的京东快递服务类型：
A. 京东自营配送
B. 京东物流寄件
C. 京东快递到店自提
D. 其他
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5.
快递员着装整洁、佩戴工牌，形象专业得体。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
6.
 快递包裹外包装完好，无破损、无污染。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
7.
京东快递能够按照承诺的时间准时送达。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
8.
 配送过程中包裹未出现丢失或损坏的情况。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
9.
快递员能准确投递到指定地址或代收点。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10.
 下单后物流信息更新及时、真实、可查。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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11.
客服热线或在线客服能够及时响应您的咨询。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12.
快递员在派送前会主动电话或短信联系您。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13.
投诉或售后问题能够在承诺时限内得到解决。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
快递员态度礼貌、耐心，服务用语规范。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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15.
您对京东快递寄递物品的安全有信心。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
16.
工作人员具备足够的专业知识解答您的疑问。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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17.
快递员能理解并照顾您的个性化需求（如指定时间派送）。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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18.
客服能主动关注您的感受，提供人性化服务。
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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19.
总体而言，您对京东快递服务质量的满意程度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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20.
 与其他快递公司相比，您认为京东快递的服务水平：
A. 差很多
B. 稍差
C. 差不多
D. 更好
E. 好很多
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21.
 您未来继续选择京东快递的可能性：
A. 非常低
B. 较低
C. 一般
D. 较高
E. 非常高
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22.
您认为京东快递最需要改进的方面是：
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23.
您对京东快递的其他意见或建议：
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