商业银行个人理财业务客户满意度调查问卷
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商业银行个人理财业务客户满意度调查问卷
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尊敬的先生/女士： 您好！本次调查旨在了解您对银行个人理财业务的真实感受,为了深入了解商业银行个人理财业务的客户满意度情况，进一步提升银行个人理财业务的服务质量，特开展本次问卷调查活动。希望您能耐心的填完这份问卷,我会为您的回答严格保密，仅用于学术研究。对您的支持与合作,我表示衷心的感谢！
*
1.
性别
男
女
*
2.
年龄
20岁以下
20~30
30~40
40~50
50~60
60岁以上
*
3.
受教育程度
初中及以下
高中
大学专科
大学本科
硕士及以上
*
4.
职业
政府机构及事业单位员工
企业工作人员
个体经营者
在校学生
其他
*
5.
平均月收入
2000元以下
2000-4500元
4600-7500元
7600-10000元
10000-80000元
8万元以上
*
6.
您每年用于理财的资金占您进入资产的比例
0~10%
10~20%
20~30%
30~40%
40~50%
50%以上
*
7.
您目前购买的理财产品的资产规模是？
【
最少
选择1项】
2000以下
2000~5000
5000~10000
1万~5万
5~15万
15万以上
*
8.
你选择的投资银行有
【
最少
选择1项】
国有银行
股份制银行
城市商业银行
农村商业银行
其他
*
9.
您选择银行理财产品是首要考虑的因素是什么？
【
最少
选择1项】
安全性
流动性
收益性
理财经理的建议
其他
*
10.
您更倾向去购买多长期限的理财产品？
【
最少
选择1项】
半年
1年
3年
5年
十年
其他
*
11.
您在投资前是否会对各家银行的理财产品进行比较？
【
最少
选择1项】
会充分对比后进行选择
偶尔会对比，在经常购买的几种产品中选择
几乎不对比，听从理财经理的建议
只固定买一种类型的理财产品
其他
*
12.
您在购买银行理财产品时，对下面每句话概括的特点上的态度。其中，“1”代表非常不赞同，“2”代表比较不赞同，“3”代表一般，“4”代表比较赞同，“5”代表非常赞同。
1
2
3
4
5
地理位置及内部环境
地理位置及内部环境
银行理财产品收益、风险情况可达到您的预期
银行理财产品收益、风险情况可达到您的预期
收取的费用
收取的费用
产品投资期限合理，便于资金周转
产品投资期限合理，便于资金周转
产品种类丰富，便于选择
产品种类丰富，便于选择
产品更新速度快，最大限度满足您的需求
产品更新速度快，最大限度满足您的需求
理财业务办理效率高，
理财业务办理效率高，
理财业务服务态度好，热情提供指导帮助
理财业务服务态度好，热情提供指导帮助
相关配套设施完善，使用方便快捷
相关配套设施完善，使用方便快捷
理财服务专区安全性高，不担心信息泄露
理财服务专区安全性高，不担心信息泄露
1
2
3
4
5
理财顾问对产品熟悉，可详细解答
理财顾问对产品熟悉，可详细解答
为您挑选的理财产品符合您的需求，收益情况较好
为您挑选的理财产品符合您的需求，收益情况较好
如实向您介绍理财产品风险和收益，并未夸大其词
如实向您介绍理财产品风险和收益，并未夸大其词
产品的宣传方式及优惠活动能及时通知
产品的宣传方式及优惠活动能及时通知
理财顾问会主动与您沟通,并提供理财建议
理财顾问会主动与您沟通,并提供理财建议
对您的反馈意见能及时解决
对您的反馈意见能及时解决
*
13.
您向朋友或同事推荐的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
对于本次调查，您是否还有其他疑虑？
是
否
评价对象得分