老年人养老服务满意度调查

1.您的年龄是？

A.60～69岁

B.70～79岁

C.80岁及以上

您在裕康养老苑的入住时长是？

A.3个月以内

B.3～6个月

C.6～12个月

D.1年以上

养老苑的卫生环境（如公共区域整洁度、空气流通等）您是否满意？

非常满意，环境干净清爽

满意，整体环境卫生良好

一般，存在卫生死角异味

不满意，卫生问题比较多

当您对服务提出意见或建议时，工作人员的回应和处理态度如何？

非常热情耐心让人感觉有亲和力

比较有热情和耐心，态度非常良好

一般态度比较冷淡偶尔不耐烦

不好，态度经常冷淡，不耐烦

养老苑组织的文化娱乐活动（如棋牌、唱歌、书法等）丰富度怎样？

非常丰富，种类多且经常开展

比较丰富，有几种喜欢的活动

一般，活动种类少或开展频率低

不丰富，几乎没有感兴趣的活动

养老苑医护人员为您测量血压、血糖等日常健康检查的及时性与专业性，您觉得：

13.

工作人员在服务中，对不同健康状态老人（如失能失智、自理老人）的公平对待情况，您觉得：

14.

与工作人员交流时，您觉得他们的沟通技巧（语速、语气、通俗易懂）如何：

15.

养老苑内设施设备的无障碍设计（如扶手、坡道等）对您活动的便利程度：

16.

您认为养老苑设施环境有需要改进的地方吗？

有

没有

17.

您觉得养老苑护理人员帮您穿衣、洗漱、协助如厕这些日常照料，在细致程度和响应速度上，哪些地方可以改进呀的吗，您可以详细说一说呢？

18.

您住的房间里的家具、电器，还有养老苑的活动场地、健身器材这些设施，在使用过程中，有没有不好用、不安全或者不舒坦的地方，具体是哪些设施，您跟我们仔细说说呀。

19.

养老苑给您提供的一日三餐，从口味、种类搭配，还有考虑您牙齿、消化这些特殊情况的软硬度、清淡度上，您觉得咋样，有没有特别想提的意见，比如希望多些啥菜、少些啥菜呀？

20.

养老苑组织的像下棋、唱歌、手工这些活动，还有工作人员陪您聊天解闷这些事儿，对您精神上的帮助大不大，您觉得活动安排在时间、形式上，怎么改能让您更乐意参与，跟我们说说您的想法。

21.

对于养老苑的居住环境（包括房间设施、活动场地、卫生情况等），您觉得整体感受如何，哪些小细节您觉得如果调整一下，能让生活更舒服，麻烦您举例说说。