AFQ251302R1 结课调研

亲爱的新东方学员：
您好，感谢您参加法语青少班（6-11岁/A1.3/直播课）AFQ251302R1的学习。为了深入了解到您在学习过程中对我们的课程和服务的真实感受与反馈，我们诚挚邀请您参与本次调研活动，感谢您的支持和配合~
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学员姓名
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1.结合本次课程，请您对授课教师的教学质量进行评分（打分题，满分10分）

请您对涂紫为(老师打分（最高分10分，请根据授课情况评分）
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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态度勤勉
9-10 满意，7-8 一般，0-6 不满意
9-10
热爱教学，富有教育情怀，正向积极，满足您对教师的期待
7-8
遵守教师规范，能够完成本职工作
0-6
缺乏责任感，未能完成教师本职工作
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教学精彩
9-10 满意，7-8 一般，0-6 不满意
9-10
课堂氛围活跃，富有吸引力，可以激发学习兴趣和信心
7-8
讲授清晰，节奏恰当，能做到有效互动
0-6
课堂缺乏有效互动，未能有序开展教学
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服务优质
9-10 满意，7-8 一般，0-6 不满意
9-10
主动关心学员学习情况，细致批改课后作业并耐心解答疑惑
7-8
基本完成服务工作，及时完成作业的批改和答疑
0-6
未能完成服务工作
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2.请您对本次学习管理师钟元清服务质量进行评价（打分题，满分10分）
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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服务优质
9-10 满意，7-8 一般，0-6 不满意
9-10
非常主动（积极告知课前准备、上课注意事项、督促作业/测评完成，时常关心学习情况，及时处理问题）
7-8
基本认可（主动告知课前准备、上课注意事项、督促作业/测评完成、偶尔关心测评情况，能够处理问题）
0-6
被动应答（需要主动询问能够告知课程的相关信息，不太关心学习情况，解决问题速度有待提升）
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专业负责
9-10 满意，7-8 一般，0-6 不满意
9-10
非常认真（主动关心学员学习情况，积极与学员及家长沟通，及时有效解决学员及家长问题）
7-8
比较认真（关注阶段学习情况，出具下一个阶段的学习规划，解决学员与家长的问题。 安排课程：根据课程的进展，告知下一阶段的课程安排）
0-6
安排课程（根据课程的进度，告知下一阶段的课程安排）
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3.您对我们的课堂及课程设置是否满意？（打分题，满分10分）
教学环境与硬件设施（学习软件）
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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教材内容
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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课程体系
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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学习效果
10-9 满意，8-7 一般，6-0 不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
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4.结合本次课程学习，您向其他家长/朋友推荐我们的可能性多大？
10-9 推荐，8-7 一般，6-0 不推荐
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5.关于服务，您还有什么想对我们说的吗？
请尽量详细描述“顾问+描述细节”，您的反馈将帮助我们做的更好！
我要表扬老师
我要反馈建议
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6.针对您反馈的意见和建议，是否需要电话回复处理
是
否
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