美团（长沙）外卖骑手职业温度研究调查问卷

尊敬的骑手朋友：

您好！我们是湖南涉外经济学院商学院人力资源管理专业的学生，正在开展一项关于美团（长沙）外卖骑手职业温度的学术研究。本次调查旨在了解您在长沙从事外卖配送工作的真实感受与想法，以便为改善骑手的工作体验、提升职业温度提供参考。

本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。您的真实回答对我们的研究至关重要。感谢您在百忙之中抽出时间参与！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁以上
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3.
您从事骑手工作的时长：
A. 不足6个月
B. 6个月-1年
C. 1-2年
D. 2-3年
E. 3年以上
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4.
您的用工类型：
A. 专送骑手
B. 众包骑手
C. 乐跑骑手
D. 其他
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5.
您平均每月收入：
A. 4000元以下
B. 4000-6000元
C. 6000-8000元
D. 8000元以上
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6.
您认为当前的薪酬水平与您的劳动付出是否匹配？
A. 非常匹配
B. 比较匹配
C. 一般
D. 不太匹配
E. 完全不匹配
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7.
您对平台推出的养老保险补贴政策了解程度如何？
A. 非常了解，已经受益
B. 比较了解，但未参保
C. 听说过，但不清楚具体内容
D. 完全不了解
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8.
您在薪酬福利方面遇到的主要问题有哪些？【多选题】
A. 收入不稳定，受天气、订单量影响大
B. 补贴项目多但实际到账少
C. 养老保险补贴政策门槛高、流程复杂
D. 职业伤害保障覆盖范围有限
E. 收入与付出不成正比
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9.
您对平台派单算法的公平性如何评价？
A. 非常公平
B. 比较公平
C. 一般
D. 不太公平
E. 非常不公平
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10.
您认为当前的绩效考核规则（准时率、好评率等）是否合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
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11.
您在绩效管理方面遇到的主要困扰有哪些？【多选题】
A. 考核指标过多，压力大
B. 算法派单不合理，影响完成率
C. 差评申诉渠道不畅通
D. 奖惩规则变化频繁，难以适应
E. 防疲劳规定执行不严格，实际上仍超时工作
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12.
您是否了解骑手的晋升通道（如骑手-组长-站长）？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 听说过，但不清楚
D. 完全不了解
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13.
您对平台提供的职业技能培训（如交通安全、沟通技巧等）满意吗？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
您是否感觉自己属于团队（如站点）的一员？
A. 非常认同
B. 比较认同
C. 一般
D. 不太认同
E. 完全不认同
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15.
您认为“红色之家”、“工会驿站”等关怀服务是否改善了您的工作体验？
A. 改善很大
B. 有所改善
C. 一般
D. 改善不大
E. 没有改善
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16.
总体来说，您对目前这份工作的满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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17.
您认为美团平台是否在努力让骑手的工作变得“有温度”？
A. 非常努力
B. 比较努力
C. 一般
D. 不太努力
E. 完全不努力
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18.
您是否会考虑在未来一年内继续从事外卖骑手工作？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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19.
您最希望平台改善的方面有哪些？【多选题】
A. 提高薪酬待遇
B. 完善社会保险
C. 优化考核机制
D. 提供培训机会
E. 改善工作环境
F. 畅通沟通渠道
G. 增加晋升机会
H. 提升社会认同
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20.
您认为当前工作中最困扰您的问题是什么？（请简要填写）
问卷星提供技术支持
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