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物业服务满意度调查
录音中...
华昌集团资产部
*
您租用了我们公司的
办公楼
商铺
*
您租赁我司房屋已有
年时间。
1年不到
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
一、管理服务
*
你对物业公司员工的仪容仪表和规范用语情况是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
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您对物业公司员工的办事效率是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
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您对物业报修或投诉的方便程度是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您知道物业的服务热线电话吗?
知道
不知道
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您对物业服务热线的接听情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
物业公司有没有定期向您进行满意度调查？
有
从没有
不定期有
二、安保服务
*
您对车辆进出及停放的便捷度和秩序是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对保安人员处理突发事件的能力是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对保安日常工作总体是否满意?（包括站岗、巡视、人员/物品进出管理、消防设施日常维护等）
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
三、保洁服务和环境
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您对公共区域的卫生和整洁情况是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对物业公司对于垃圾和废品的管理、清运等事宜是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对公共区域的环境美化度和绿化是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对房屋的硬件设施是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
请您列举一些觉得不满意的地方：
四、维修服务
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您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对物业公司维修的质量是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
物业公司有没有定期对房屋结构进行检查？
有
从没有
不定期有
*
您对维修人员的素质和工作态度是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
五、其它
*
您对公共区域的照明情况是否满意？
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
您对物业公司的管理和服务总体评价为
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
你对物业服务不满意的主要原因是?
【多选题】
工作人员素质差
工作效率低
服务态度差
不听取租户提出的可行性建议
安保服务不到位，没有安全感
收费不合理
其他（请说明）
*
*
您认为物业的整体服务水平属于哪个层次?
高档
中档
低档
*
您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件?
【多选题】
服务要专业、态度要好
收费要合理
处理问题要积极主动，不推脱
从业人员素质要高
工作效率要高
其他请注明
*
*
您对目前物业工作有何建议或意见?
感谢您的支持与配合!
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