星巴克场景化营销调查问卷

尊敬的先生/女士：
       您好！我们正进行一项星巴克消费场景体验的学术研究。本问卷旨在了解您对星巴克在不同场景下提供的产品与服务的看法。承诺此问卷仅用于学术研究，绝不外泄您的个人偏好与隐私，感谢您的配合。祝您身体健康、万事如意！
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1.您的性别：
A.男
B.女
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2.您的年龄段：
A.18岁以下
B.18~29
C.30~45
D.45岁以上
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3.您光顾星巴克的频率
A.每周三次及以上
B.每周一次
C.每月3-4次
D.每月一次或更少
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4.您认为星巴克门店的装修设计和氛围（灯光、音乐、环境布局）是否为您提供一个舒适的“第三空间”？
A.非常同意
B.同意
C.一般
D.非常不同意
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5.您是否会因为某家星巴克门店特色设计而特意前往打卡体验？
A.经常会
B.偶尔会
C.很少会
D.从来不会
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6.您在星巴克的主要消费场景是？【最多选择4项】
A.与朋友、同事、客户聊天会谈
B.个人办公、学习或阅读
C.独自放松、休息
D.使用手机或电脑上网
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7.您认为星巴克的节日限定装饰（圣诞节、春节主题布置）是否有效提升了您的节日氛围感和消费欲望？
A.是
B. 否
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8.您对星巴克门店的座位舒适度、插座可用性、Wi-Fi速度的整体满意度是？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.很不满意
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9.您使用星巴克中国官方APP或微信小程序的频率是？
A.几乎每次消费都用
B.经常使用
C.偶尔使用
D.几乎不用
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10.您认为星巴克APP的“专星送”外卖服务和“啡快”手机点单到店取餐功能，很大程度上满足了您对便捷性的需求？
A. 完全满足
B. 大部分满足
C. 一般
D. 几乎不满足
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11.星巴克APP的会员积分、星星兑换和个性化推荐功能，是否会增加您的消费频次和品牌忠诚度？
A.显著增加
B.略有增加
C.没有影响
D.没增加反而减少
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12.您是否关注星巴克在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的官方帐号发布的内容，内容是否有趣且吸引您？
A.关注且内容很有趣
B.关注但内容一般
C.不关注，但刷到会觉得很有趣
D.不关注，刷到也会划走
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13.您是否体验过星巴克与支付宝、微信支付或其他平台合作的数字优惠卷、联名会员等活动？体验如何？
A.体验过，非常方便划算
B.体验过，但流程有些复杂
C.知道但从没使用过
D.完全不知道这些活动
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14.在星巴克消费时，您是否曾与陌生人因星巴克元素（如杯子、咖啡、店内活动）产生过愉快的交流互动？
A.经常有
B. 偶尔有
C. 很少有
D.从未有过
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15.您是否会购买星巴克的周边产品（如杯子、月饼）并将作为社交谈资或礼物赠送他人？
A.经常会
B.偶尔会
C.很少会
D.从不会
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16. 您是否参加过星巴克门店举办的咖啡品鉴、DIY等社群活动？体验如何？
A. 参加过，体验很好，会再次参与
B.参加过，但体验一般
C.没参加过，但很有兴趣
D.没参加过，也完全没有兴趣
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17. 您是否愿意在社交媒体上分享带有星巴克元素（如门店打卡、新品、新款杯子）的照片或视频？
A. 非常愿意
B. 看心情，偶尔分享
C. 很少分享
D. 从不分享
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18.您是否会因为不同季节或节日（中秋节）而特别期待星巴克的限定新品？
A.非常期待，通常会尝试
B.有点期待，偶尔会尝试
C.无所谓，碰巧就买
D.不期待，只喝常规款
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19.您认为星巴克的特定产品（如季节的南瓜拿铁、冬天的太妃榛果拿铁）是否成功为您营造独特的季节氛围感？
A.成功营造了非常强烈的氛围感
B.成功营造了一定的氛围感
C.感觉一般，只是普通饮品
D.完全没有营造出氛围感
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20.对于以下场景，您更倾向于选择星巴克的哪类产品？【多选题】
A.早上通勤，急需提神的美式或拿铁
B.下午茶歇，星冰乐或新款特色饮品
C.在店办公，手冲咖啡或冰滴咖啡
D.朋友相聚，咖啡配蛋糕
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