00:00:00
青递优聘——校园食堂骑手甄选与规范配送服务平台专项调研问卷
录音中...
本项目致力于为校园食堂甄选、培训优质学生外卖员，构建规范安全的校园配送体系，未来将依托平台发展，延伸就业赋能服务。本次匿名调研旨在了解师生真实需求，为项目优化提供依据，感谢您的真诚参与！
*
1.
你是点餐学生还是送餐学生
点餐学生
送餐学生
第一部分 点餐学生调研问卷
*
2.
你的性别
男
女
*
3.
你所在年级
大一
大二
大三
*
4.
你平均每周点校园食堂外卖的频次
几乎不点
1-2次
3-5次
5次以上
*
5.
你点食堂外卖的主要场景
【多选题】
课程/考试繁忙，没时间前往食堂
天气恶劣，不愿出门
宿舍/教学楼离食堂较远，往返不便
不想排队，希望在宿舍/图书馆就餐
其他
*
6.
你目前点食堂外卖主要依赖的配送方式
校内零散学生兼职配送
食堂工作人员自行配送
自行到食堂取餐，无配送
校外平台配送（需到校门口取餐）
*
7.
你能接受的食堂外卖配送时长（下单至送达）
15分钟内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
*
8.
你能接受的食堂外卖单餐配送费上限
1元及以内
1-2元
2-3元
3元以上
*
9.
请对目前校内学生送餐服务按照1-5分进行打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
对配送速度与准时率的满意度
对配送速度与准时率的满意度
对餐品完好度（防洒漏、保温效果）的满意度
对餐品完好度（防洒漏、保温效果）的满意度
对送餐学生服务态度与沟通效率的满意度
对送餐学生服务态度与沟通效率的满意度
对配送费合理性与收费透明度的满意度
对配送费合理性与收费透明度的满意度
对取餐地点便捷性与取餐效率的满意度
对取餐地点便捷性与取餐效率的满意度
对问题售后处理（餐损、丢餐理赔）效率的满意度
对问题售后处理（餐损、丢餐理赔）效率的满意度
对现有食堂学生配送服务的整体满意度
对现有食堂学生配送服务的整体满意度
*
10.
你使用校内学生送餐服务时遇到过哪些问题（可多选，无问题选J）
【多选题】
配送严重超时，等待时间过长
餐品洒漏、变凉、变形，影响食用
错送、漏送、丢餐，售后无保障
送餐学生态度较差，沟通不顺畅
无法联系送餐学生，取餐信息不明确
配送费随意加价，无统一标准
高峰期无人接单，订单被迫取消
未沟通擅自放置餐品，存在安全隐患
其他
从未遇到任何问题
*
11.
你认为当前食堂学生配送最突出的核心问题
配送时效差，频繁超时
餐品保护不到位，易损坏变质
人员管理混乱，服务参差不齐
费用不透明，存在乱收费
无售后保障，维权困难
*
12.
你是否希望食堂通过统一筛选、培训、管理的方式组建专属学生外卖员队伍
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
*
13.
若平台推出“食堂认证外卖员”服务（严格筛选培训、持证上岗），你是否愿意选择
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
*
14.
你理想中的校园配送平台应具备哪些功能
【多选题】
实时查看配送进度与外卖员位置
统一配送费，无隐形消费
餐损、丢餐快速理赔
外卖员星级评价，可自主选择
支持预约时间配送
食堂菜品齐全，价格与线下一致
*
15.
除餐饮外卖外，你希望平台拓展哪些服务
【多选题】
校园超市日用品配送
快递代取送货上门
校内文件、物品代送
无需额外服务
*
16.
你对校园食堂规范配送及平台建设有其他意见或建议吗？
第二部分 送餐学生调研问卷
*
17.
你的性别
男
女
*
18.
你所在年级
大一
大二
大三
*
19.
你是否从事/曾从事校内送餐兼职
正在从事
曾经从事过
未从事，但有意愿
未从事，无意愿
*
20.
你选择校内送餐兼职的主要原因
【多选题】
勤工俭学，补贴生活费
时间灵活，不影响学习
积累实践经验，锻炼自身能力
希望未来进入外卖、物流行业，提前积累经验
其他
*
21.
你平均每日送餐时长
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上
*
22.
你目前送餐订单主要来源
个人私下零散接单
校内小型送餐团队
食堂/商铺指派
对接校外配送平台
*
23.
你目前每单送餐报酬
1元及以下
1-2元
2-3元
3元以上
*
24.
你期望的报酬结算方式
日结
周结
月结
按单随时结算
*
25.
你在送餐过程中遇到的主要困难
【多选题】
无统一管理，订单杂乱效率低
订单量不稳定，收入波动大
无路线规划，绕路耗时耗力
与点餐学生沟通不畅，取餐信息不明
餐品易洒漏，需自行承担赔偿
无安全保障，担心意外发生
宿舍/教学楼进出受限，送餐不便
无专业培训，服务流程不规范
其他
*
26.
你最希望解决的送餐问题
订单稳定，收入有保障
报酬提高，结算及时
获得安全保障与责任划分
统一培训，提升服务效率
智能派单，减少空跑绕路
*
27.
你是否愿意继续在校内从事送餐兼职
非常愿意，会长期坚持
愿意，课余时间继续做
不确定，视后续条件而定
不愿意，计划近期停止
不愿意，已经停止
*
28.
若你不愿继续/已停止，核心原因是
【多选题】
学业繁忙，无暇兼顾
报酬过低，付出与收入不匹配
工作辛苦，体力难以支撑
缺乏安全与权益保障
管理混乱，工作体验差
其他
*
29.
你毕业后是否愿意从事外卖配送、同城物流、快递服务等相关行业工作
非常愿意，作为长期职业方向
愿意，作为毕业初期就业/实习选择
不确定，结合行业发展再定
不愿意，仅作为大学临时兼职
绝对不愿意，完全不考虑
*
30.
若平台后续与正规外卖、物流类企业合作，为你定向推荐就业/实习岗位，你的接受度
非常愿意接受
愿意接受
可酌情考虑
不愿意接受
完全不考虑
*
31.
你希望通过平台获得哪些相关行业机会
【多选题】
正规配送企业就业岗位
物流、快递类企业就业、实习岗位
物流调度、运营、管理类岗位
寒暑假兼职、勤工助学岗位
岗前培训、职业技能认证
均不考虑
*
32.
若由本平台为食堂筛选、管理外卖员，你是否愿意加入
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
*
33.
你希望平台为送餐学生提供哪些保障/福利
【多选题】
统一专业培训（服务礼仪、餐品防护、路线规划）
购买兼职意外险，保障人身安全
明确责任划分，无需承担无责赔偿
合理报酬 奖励机制，收入更稳定
灵活排班，避开上课时间
提供保温箱、工牌等标准化工具
食堂官方背书，提升认可度
*
34.
你对平台筛选食堂外卖员、后续就业服务等有何诉求或建议？
七、未从事送餐兼职学生调研
*
35.
你不愿从事送餐兼职的原因
【多选题】
占用学习时间，影响学业
报酬过低，性价比不高
担心安全与权益受损
无正规管理，怕承担责任
工作辛苦，体力不足
无兼职需求
其他
*
36.
若平台规范管理、安全有保障、报酬合理，你是否愿意加入食堂送餐队伍
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
评价对象得分
字体大小
青递优聘——校园食堂骑手甄选与规范配送服务平台专项调研问卷
复制
