恋根客户满意度市场调查问卷

亲爱的受访者：
 
您好！为调查您本次入住体验舒适度，我们开展此次问卷调查。本次调查采用匿名方式进行，所有数据仅用于课程研究，严格保密，不会对您个人及酒店造成任何影响。您的真实意见对我们的研究非常重要，敬请如实填写。感谢您的大力支持！
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1.
 您是否入住过恋根酒店（洪洞大槐树景区店）？
A.是
B.否
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2.
您入住酒店的主要目的？
A.旅游度假
B.商务出差
C.探亲访友
D.其他
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3.
 您一般通过哪个渠道预订酒店？
A.美团/携程
B.酒店官方小程序
C.电话预订
D.线下到店
E.其他
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4.
您选择这家酒店，最看重的因素（单选）？
A.价格
B.地理位置
C.房间干净度
D.品牌口碑
E.配套设施
F.服务
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5.
 您入住时，对前台办理入住的速度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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6.
 您对客房卫生清洁程度评价？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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7.
您对房间床垫、枕头等睡眠舒适度评价？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8.
您对客房Wi-Fi、空调、卫浴等硬件设施评价？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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9.
 您对酒店早餐品质的评价？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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10.
 您认为酒店的隔音效果怎么样？
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
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11.
 您对酒店公共区域（大堂、走廊）整洁度评价？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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12.
酒店工作人员的服务态度，您觉得？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
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13.
您觉得这家酒店的性价比如何？
A.很高
B.较高
C.一般
D.偏低
E.很低
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14.
在入住期间遇到问题，酒店处理问题的效率？
A.没有遇到问题
B.很快
C.一般
D.较慢
E.很慢
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15.
您未来还会再次选择入住这家恋根酒店吗？
A.一定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.一定不会
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16.
您是否愿意向朋友推荐这家酒店？
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
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17.
对于恋根酒店（洪洞大槐树店），您还有什么其他建议？________________________（开放题）【多选题】
A.房间卫生
B.早餐种类
C.隔音
D.服务速度
E.设施老旧
F.价格
G.无需要改进
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18.
 您的年龄段？
A.18岁以下
B.18-25
C.26-35
D.36-45
E.46岁以上
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19.
20. 对于恋根酒店（杭州千岛湖店），您还有什么其他建议？________________________（开放题）
A.男
B.女
20.
20. 对于恋根酒店（洪洞大槐树店），您还有什么其他建议？（开放题）*
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