2025年麓湖家长荟五区七月满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！非常感谢您选择家人在麓湖家长荟安享晚年。为进一步了解本院入住满意度情况，特开展本次调查。请根据您的个人真实感受填写。本次问卷数据仅限于统计分析，服务质量的持续改进，感谢您的支持与配合！
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您（或家属）的年龄段：
60岁以下
60~69
70~79
80~89
90岁以上
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您的性别：
男
女
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您（或家属）所入住的房型是
1人间
2人间
3人间
4人间
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您（或家属）对房间的清洁卫生工作是否满意？

非常满意（每天打扫得很干净）
满意（基本能保持整洁）
一般（偶尔有清洁不到位的情况）
不满意（经常不干净）
非常不满意（卫生状况很差）
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您（或家属）对养老院提供的饭菜口味是否满意？

非常满意（符合口味，很好吃）
满意（口味尚可，可以接受）
一般（没什么特别的感觉）
不满意（口味不好，难以下咽）
非常不满意（完全不符合口味）
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当您（或家属）身体不适时，医护人员的响应速度和处理措施是否让您（或家属）满意？

非常满意（迅速响应，处理得当）
满意（能及时处理问题）
一般（响应速度和处理措施有待提高）
不满意（响应慢，处理效果不好）
非常不满意（严重耽误病情）
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养老院组织的文化娱乐活动是否丰富多样？

非常丰富（活动种类多，满足不同兴趣爱好）
丰富（有多种活动可供选择）
一般（活动相对较少）
不丰富（活动单一，缺乏吸引力）
非常不丰富（几乎没有活动）
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您（或家属）对文化娱乐活动的组织安排（如活动场地、时间安排等）是否满意？

非常满意（场地合适，时间合理）
满意（基本能接受）
一般（有一些小问题）
不满意（场地或时间安排不合理）
非常不满意（严重影响参与体验）
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您（或家属）对护理人员的服务态度（如是否热情、耐心、细心等）是否满意？

非常满意（护理人员非常贴心）
满意（护理人员态度较好）
一般（没有特别的感觉）
不满意（护理人员态度冷淡）
非常不满意（护理人员态度恶劣）
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护理人员在日常护理工作中的专业技能（如协助穿衣、洗漱、康复护理等）是否让您（或家属）满意？

非常满意（专业技能娴熟）
满意（能胜任护理工作）
一般（技能水平有待提高）
不满意（专业技能不足）
非常不满意（无法提供基本护理服务）
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养老院是否能及时响应老人和家属的需求和反馈？

总是能及时响应，处理问题很高效
大部分时候能及时响应
偶尔响应不及时，但问题不大
经常响应不及时，影响体验
几乎从不响应
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您（或家属）对养老机构未来的改进和发展有什么建议？（可多选或详细阐述）

【多选题】
进一步改善居住环境（如装修、环境美化等）
增加文娱活动（质量与频次）
提高服务质量（如加强人员培训等）
提高膳食质量
其他（请注明）________________
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您对楼层管理人员服务是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
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您对医务人员服务是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
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您对护理员服务是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
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入住长者的姓名
您对养老院有何建议？
最满意的工作人员
问卷星提供技术支持
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