豆柴宠物用品有限公司消费者满意度调查问卷

第一部分：基本信息

您的性别：

男

女

你的年龄：

22岁以下

22-35岁

35-50岁

50岁以上

（可多选）您饲养的宠物是什么：【最少选择1项】

猫咪

狗狗

其他（请注明）

您饲养宠物的数量为：

1只

2只

3-5只

5只以上

第二部分：主要问题

（可多选）您选择豆柴宠物用品有限公司时，优先考虑的因素：【最少选择1项】

产品安全性（无添加或环保材质）

宠物适用性（匹配年龄或品种需求）

产品性价比

品牌口碑

个性化设计（定制款或专属配方）

其他（请注明）

（可多选）您购买过豆柴宠物用品有限公司的哪些产品：【最少选择1项】

肠胃原动力系列

鲜活力系列

经典缤纷系列

还未购买过

10.

（可多选）您最初了解到豆柴品牌的场景是？【最少选择1项】

宠物医院或宠物店消费时

线上电商平台（淘宝或京东等）推荐

社交媒体（小红书或抖音或朋友圈等）刷到相关内容

养宠社群（微信群或QQ群等）成员推荐

线下宠物展会或活动

朋友或家人实地推荐

其他（请注明）

11.

（可多选）以下哪些时间节点，您会更关注宠物用品相关信息？【最少选择1项】

宠物刚到家的适应期

宠物换季换毛期

宠物生日或节日（如宠物节、春节）

宠物出现健康问题时（如肠胃不适）

电商大促期间（618或双十一等）

日常定期采购时

其他（请注明）

12.

（可多选）当您的宠物出现以下哪种场景需求时，会优先考虑购买豆柴宠物用品有限公司的产品？（未购买过可基于品牌认知选择）【最少选择1项】

宠物肠胃不适，需要更换口粮调理

日常基础喂养，需要通用主粮

宠物互动需求，需要玩具或零食

宠物护理需求，需要洗护或清洁用品

宠物特殊阶段（幼年期或老年期）营养补充

外出携带需求，需要便携用品

其他（请注明）

13.

（可多选）您认为以下哪些场景下，豆柴品牌推出针对性产品或活动会更吸引您？【最少选择1项】

新手养宠入门场景（如“新手养宠大礼包”）

宠物健康管理场景（如“肠胃护理专题活动”）

季节适配场景（如夏季降温用品、冬季保暖用品）

节日仪式感场景（如春节宠物团圆套餐、宠物生日礼盒）

户外出行场景（如遛宠装备套装）

社群专属场景（如养宠群成员专属福利）

其他（请注明）

14.

（可多选）您通常从哪些渠道了解豆柴宠物用品有限公司的产品信息：【最少选择1项】

15.

（可多选）您对豆柴宠物用品有限公司发布的互联网内容类型的偏好：【最少选择1项】

16.

（可多选）您希望豆柴宠物用品有限公司在内容方面优化的方向：【最少选择1项】

17.

（选1～2项）您是否加入过豆柴宠物用品有限公司品牌相关的用户社群（微信或QQ群等），若加入社群，您参与社群活动（如晒单分享、养宠交流、社群专属福利）的频率【请选择1-2项】

18.

（可多选）您希望豆柴宠物用品有限公司社群新增哪些功能或活动：【最少选择1项】

19.

您对购买渠道“操作便捷性”（如APP的搜索、下单、支付等功能）的满意度：

20.

您对豆柴宠物用品有限公司在物流方面（如发货速度、配送时效、客服回应等）的满意度：

21.

当您有售后需求（如退换货、咨询、赔付等）时，通过互联网渠道获得回应的及时性：

22.

（可多选）您认为豆柴宠物用品有限公司与互联网结合后，需改进的环节：【最少选择1项】

23.

您愿意在社交媒体上分享使用豆柴宠物用品公司产品或服务的体验吗：

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

24.

（可多选）您认为豆柴宠物用品有限公司在哪些营销渠道的表现需要改进？【最少选择1项】

25.

您认为豆柴宠物用品有限公司的促销活动频率如何：

不了解，没有关注过

较少，应该增加

频率适中

太频繁

26.

（可多选）哪种类型的促销活动最能吸引您购买豆柴宠物用品有限公司的产品或服务：【最少选择1项】

27.

（可多选）您购买豆柴宠物用品有限公司产品的主要互联网渠道：【最少选择1项】

29.

（可多选）您认为豆柴宠物用品有限公司的客户服务需要在哪方面改进：【最少选择1项】

30.

（可多选）您认为豆柴宠物用品有限公司品牌的核心优势：【最少选择1项】

31.

（可多选）您认为豆柴宠物用品有限公司品牌当前的主要不足：【最少选择1项】

32.

结合“互联网+”背景，您对豆柴宠物用品有限公司品牌营销策略的建议：

非常感谢您的宝贵时间的意见！

您的反馈将帮助我们不断改进产品和服务质量。