大学生校园快递服务满意度调查问卷

*
1.
1. 您的性别
A.男
B.女
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2.
2. 您平均每月收取快递的次数
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.10次以上
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3.
3. 您最常使用的快递品牌（可多选）【多选题】
A.中通
B.圆通
C.申通
D.韵达
E.顺丰
F.京东
G.极兔
H.其他
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4.
4. 您对快递配送速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5.
5. 您对快递送达时间合理性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
6.
6. 您对快递员服务态度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
7.
7. 您对快递取件通知及时性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
8.
8. 您对快递物流信息更新的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
9.
9. 您对快递包裹包装完好度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
10.
10. 您对快递上门配送服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
11.
11. 您对校园快递点位置便利性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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12.
12. 您对快递点营业时间的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
13.
13. 您对取件排队时长的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
14.
14. 您对快递柜/驿站操作便捷性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
15.
15. 您对快递点环境整洁度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
16.
16. 您对快递点空间拥挤程度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
17.
17. 您对驿站工作人员服务态度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
18.
18. 您对驿站工作人员处理问题效率的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
19.
19. 您对大件快递取件便利性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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20.
20. 您是否遇到过包裹丢失/错拿
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
*
21.
21. 您是否遇到过快递延误
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
*
22.
22. 您是否遇到过快递错送/漏发
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
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23.
23. 您对快递问题件处理速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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24.
24. 您对快递售后理赔服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
25.
25. 您对快递客服响应速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
26.
26. 您对退换货快递服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
27.
27. 您对快递隐私信息保护的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
28.
28. 您对节假日快递服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
29.
29. 您对目前校园快递服务的整体满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
30.
30. 您最希望校园快递优先改进的方面（可多选）【多选题】
A.配送速度
B.取件便利
C.营业时间
D.环境空间
E.服务态度
F.售后效率
G.减少丢件错件
H.其他
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