社区家政服务需求调查问卷

尊敬的小区业主朋友,您好!
我们是冰清玉洁家政公司，正在开展一次社区家政需求调研。本问卷共13个问题，预计花费您2—3 分钟。旨在了解您的家庭基本情况真实服务需求,以便我们为您量身匹配更合适、更划算的家政服务套餐。问卷采用匿名方式,您填写的信息仅用于服务改进与福利回馈,严格保密,绝不外泄。衷心感谢您的配合与支持！

您家目前是否使用家政服务?

A. 正在固定使用

B. 偶尔使用(按需预约)

C. 以前用过,现在不用

D. 从未使用过

您之前主要通过什么渠道找家政服务?【请选择1-2项】

如果有过服务经历,您遇到过的主要困扰是?(可多选,未使用过可跳过)【多选题】

A. 服务质量不稳定、打扫不干净

B. 收费不透明、临时加价

C. 阿姨迟到、放鸽子、更换频繁

D. 人身财产安全有顾虑

E. 沟通困难、售后无保障

F. 无困扰

您最需要哪些家政服务?(可多选,最多选 3 项)【多选题】

A. 日常保洁(含扫地拖地、擦灰、厨房卫生间清洁，不含擦窗)

B. 深度保洁(包含擦窗)

C. 做饭做菜 / 代买菜

D. 收纳整理

E. 老人陪护 / 照料

F. 育儿嫂 / 月嫂

G. 家电清洗 / 开荒保洁等专项服务

H. 宠物照护 / 遛狗

您希望的保洁服务频率是?

您更希望服务安排在什么时间段?

10.

如果推出家政服务套餐,您更倾向哪种形式?

A. 单次体验卡

B. 按次计费优惠卡(如 4次、6次、12次卡)

C. 包月套餐(固定每周 N 次)

D. 季度 / 半年长期套餐

E. 视价格而定,暂不确定

11.

您每月在家政服务上的可接受花费约为?

12.

选择家政服务时,您最看重的是?(单选)【请选择1-2项】

A. 价格实惠

B. 服务专业、干净放心

C. 人员稳定、固定阿姨

D. 售后有保障、不满意可重做或退款

E. 上门及时、预约方便