亚朵酒店客户满意度调查问卷

填写说明：本问卷所有题目均为单项选择题，请根据您的实际入住体验选择最符合的选项，感谢您的支持与反馈！
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1.
您的性别:
女
男
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2.
您的年龄段:
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您本次入住酒店的出行目的:
商务出差
休闲旅游
亲友聚会
中转停留
其他
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4.
您本次入住时长:
1天
2天
3天及以上
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5.
您了解到本酒店的渠道:
亲友/同事推荐
线上OTA平台(如携程、美团)
线下偶然发现
酒店官方渠道(公众号/官网)
其他
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6.
酒店线上预订渠道的操作便捷性
很不满意
很满意
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7.
 预订客服的答疑专业度
很不满意
很满意
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8.
 酒店门口接待人员的迎客态度与主动协助意识
很不满意
很满意
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9.
前台办理入住流程的速度
很不满意
很满意
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10.
 前台工作人员的服务态度与亲切感
很不满意
很满意
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11.
前台对会员权益的告知与需求适配服务
很不满意
很满意
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12.
客房整体环境的整洁度（无灰尘、无污渍）
很不满意
很满意
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13.
客房床品、布草的清洁度与柔软度
很不满意
很满意
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14.
客房的隔音效果（不受外界噪音干扰）
很不满意
很满意
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15.
客房空调的制冷/制热效果与出风稳定性
很不满意
很满意
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16.
客房消耗品（如纸巾、洗漱用品）补充的响应速度
很不满意
很满意
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17.
客房卫浴区域的整体清洁度（无积水、无异味）
很不满意
很满意
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18.
浴室水龙头的出水流畅度与水压稳定性
很不满意
很满意
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19.
浴室热水供应与水温调节便利性
很不满意
很满意
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20.
卫浴区域防滑措施（如防滑垫、防滑地砖）的完备性
很不满意
很满意
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21.
客房沐浴用品（沐浴露、洗发水等）的质量与使用舒适度
很不满意
很满意
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22.
酒店早餐品类的丰富度（含主食、配菜、饮品）
很不满意
很满意
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23.
酒店早餐食材的新鲜度与口感
很不满意
很满意
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24.
餐厅用餐区域的环境卫生状况
很不满意
很满意
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25.
餐厅服务人员的点餐、收盘响应速度
很不满意
很满意
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26.
酒店公共区域（走廊、电梯、大堂）的清洁度
非常满意
非常不满意
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27.
本次入住酒店的整体体验满意度
很不满意
很满意
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28.
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