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关于植护生活用纸消费者行为与态度的调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您在百忙之中抽出一点时间来填写这份调查问卷，本次问卷就关于植护生活用纸营销优化的研究调查，请您根据自身真实消费体验作答即可，您的参与对我来说十分重要。
本问卷全程采取匿名的方式，绝不会透露您的任何信息，衷心感谢您的支持与配合，祝您工作顺利、学习进步、生活愉快！
第一部分：基础信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您所在的城市级别
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
*
4.
您每月用于购买生活用纸的支出（元）
100以下
101-200
201-300
301-400
400以上
第二部分：基于SICAS模型的消费者行为调研
A.感知（Sense）—品牌认知与印象
*
5.
在未提示的情况下，您首先想到的三个生活用纸品牌是？
*
6.
您是否知道“植护”这个品牌？
比较了解，购买过
听说过，但未购买
完全不知道
7.
您最初是通过哪些渠道知道植护品牌的？（可多选）
【多选题】
电商平台（如淘宝/京东/拼多多）
短视频/直播平台（如抖音/快手）
社交媒体（如小红书/微博）
线下商超/便利店看到
亲友推荐
其他
8.
提到“植护”，您最先联想到的三个关键词是？（例如：实惠、柔软、家庭装等）
B.兴趣与互动（Interest & Interactive）—内容关注与参与
*
9.
您会主动关注生活用纸品牌的广告、促销信息或社交媒体内容（如测评、种草视频）吗？
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
*
10.
以下哪些类型的品牌内容更容易引起您对一款生活用纸的兴趣？（可多选）
【多选题】
产品成分/工艺的科普（如无荧光剂、原生木浆）
真实用户的体验分享与测评
优惠促销/直播抢购信息
与家庭生活、亲子互动相关的情感场景短片
展现纸张韧性、吸水性等的功能实验
其他
*
11.
您是否曾参与过植护品牌的线上互动（如点赞、评论、转发、参与话题、加入粉丝群等）
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
C.连接与沟通（Connect & Communicate）—关系与评价
*
12.
您对植护品牌官方渠道（如客服、社交媒体账号等）的互动体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未接触过/不清楚
*
13.
成为某个生活用纸品牌的会员（享受积分、专属优惠等）是否会增加您对品牌的好感与回购意愿？
会显著增加
会有一定增加
影响不大
完全没影响
我不是任何品牌会员
*
14.
总体而言，您对植护品牌持有怎样的态度？
非常喜欢，是首选品牌
有好感，会考虑购买
感觉一般，可被替代
不太喜欢
无明确态度（不了解）
D.行动（Action）—购买决策与行为
*
15.
您购买生活用纸时，最主要的决策因素是？（请按重要性选择前3项）
【
最多
选择3项】
价格优惠
品牌信誉
纸张质量（柔软、韧性等）
产品成分安全（如无添加）
包装规格/设计
促销活动力度
购买便捷性/配送速度
他人推荐
其他
*
16.
您最常在哪个渠道购买生活用纸？（可多选）
【多选题】
大型综合电商平台（天猫/京东）
拼多多
直播/短视频平台（抖音/快手）
社区团购/微信群
大型商超/卖场
社区便利店/杂货店
品牌方小程序/App
其他
*
17.
您购买植护产品时，更倾向于哪种促销方式？（可多选）
【多选题】
直接降价/打折
满减优惠
多件多折/组合套装
赠品/试用装
会员专属/积分兑换
直播专属优惠
其他
E.分享（Share）—体验传播
*
18.
在使用某款生活用纸感到满意后，您会向亲友或通过网络进行推荐分享吗？
经常会
偶尔会
很少会
几乎不会
*
19.
哪些因素会促使您主动分享一款好用的生活用纸？（可多选）
【多选题】
产品有显著的优点（如超柔、超韧）
有特别吸引人的优惠活动/邀请奖励
品牌发起了有趣的分享任务/话题
在社交媒体看到很多人分享，跟随推荐
纯粹想帮助亲友避坑/选好物
其他
*
20.
您认为植护品牌在鼓励用户分享（如设置分享有礼、征集用户测评）方面做得如何？
有很多激励，经常看到分享
有一些激励，偶尔看到分享
激励很少，很少看到分享
完全没注意到
不了解
第三部分：开放性问题
*
21.
对于植护品牌（或其他您常用的生活用纸品牌），您有什么具体的改进建议或期望吗？
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