法本信息运营商/能源行业业务拓展与挑战研讨会调研问卷
问卷说明
尊敬的同事:
您好！为了更好地支持运营商和能源行业业务的拓展，解决我们在实际工作中遇到的痛点与挑战，特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将为公司制定更有效的策略提供重要参考。本问卷采用匿名形式，请您根据实际情况和真实想法填写。感谢您的支持与配合！
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法本信息运营商/能源行业业务拓展与挑战研讨会调研问卷
录音中...
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您的部门重点开拓的行业是什么?（单选）
运营商
能源
其他________
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您参与或接触[q1]行业客户业务的时长（不限于法本）是?（单选）
少于6个月
6个月至1年
1年至2年
2年以上
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您认为所在的行业是否需要做重点投入?（单选）
是
否
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您选择否的原因是？
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如果要对该行业做重点投入，应该从优先哪些方面进行投入?（请按照优先级排序）
【排序题】
组建攻坚团队，引进具有运营商/能源行业背景和客户资源的关键人才
增加专项营销费用和客户关系建设预算
考核政策松绑
收购或投资行业技术优势的小型公司
加强行业的技术能力建设和解决方案打磨
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您认为法本信息目前未能成为该行业核心供应商的最主要原因是什么?（请按照重要程度排序）
【排序题】
技术能力或解决方案与客户需求存在差距
缺乏高层客户关系和有效的圈层渗透
公司高层的坚定战略支持和资源倾斜
现有供应商合作关系稳固，替换成本高
缺乏经验丰富的销售和交付团队
缺乏灵活且有竞争力的商务和定价策略
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在打入客户圈层时，您认为最大的障碍是?（请按照重要程度排序）
【排序题】
营销经费不足，无法有效开展客户关系活动
缺乏行业内有影响力的人脉资源
客户对现有供应商的依赖度高，难以切入
对运营商/能源行业特定业务和决策流程理解不深
内部资源支持不足，流程长、决策速度慢
*
您认为现阶段法本的运营商行业规模增长依赖哪方面因素?（多选）
【
最多
选择2项】
高层客情
对运营商客户价值业务的识别能力
更多的销售资源投入
收并购小型运营商核心供应商
更健全的现场交付能力提升
*
您认为提升公司运营商业务销毛的关键因素是什么?（多选）
【
最多
选择2项】
提高报价
压降人员成本
识别客户业务场景痛点，提出解决方案，孵化新项目
深耕客户，挖掘高销毛业务
针对重点客户，优化销毛监管方案，由单一项目销毛兼管，转变为客户项目群销毛监管
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您认为公司在价值客户的价值上探过程中，该选用何种方式进行快速突破和规模达成?（单选）
由一线业务单元单点突破，产研配合一线业务单元。
聚集业务、技术资源，由产线牵头部署，一线协同作战，打造标杆客户，再由业务单元做复制。
业务单元或集团客户部/产线，谁有资源谁突破
利用展会和行业协会组织进行关键产品能力发布
收购相关产品成熟度较高的企业，实现规模突破
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您认为现阶段行业销售产出周期长的主要原因是什么?（请按照重要性排序）
【排序题】
项目本身从需求到落地的周期就很长
销售人员在前期难以快速建立有效联系和信任
公司内部的资源支持和响应速度不够
客户内部变化导致项目延期或取消
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由于产出周期长导致销售难以留存，您认为最有效的改进措施是?（多选）
【
最多
选择2项】
调整销售考核指标和激励政策，延长考核周期或设置阶段性奖励
为新销售提供更强的售前支持和赋能
优化销售流程，提高前期转化效率
提供更多行业培训和资源，帮助销售快速成长
建立销售人才梯队，储备长期运营商/能源行业销售
改进销售人才队伍，引入更多具备行业能力的人才
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您认为对[q1]行业客户回款周期的影响因素有哪些?（排序）
【排序题】
客户关系
客户满意度
客户预算
客户内部变化
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您认为还有哪些方法可以有效缩短[q1]客户的回款周期?（多选）
【
最多
选择2项】
良好的客户关系互动
加强项目交付过程中的里程碑确认和验收流程管理
设立专门的回款跟进团队或岗位
提高交付质量和客户满意度，减少争议
利用金融工具或第三方担保
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您认为[q1]行业项目“投入产出比低”的主要体现是?（多选）
【
最多
选择2项】
前期销售和市场投入大，但项目中标率低
项目毛利低，回款周期长，公司内部财务费用高
无合同交付部分投入后，回款难度大，容易形成坏账风险
维护客户关系需要大量费用持续投入
交付专业能力不足
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对于“无合同交付部分回款难度大”的问题，您认为公司应采取何种态度或措施?（单选）
严格控制无合同交付，原则上不进行
在评估风险可控且客户关系极佳的情况下，可小范围试点
建立专门的评估和审批流程，并预留风险准备金
将此作为获取长期大客户的必要投入，公司层面承担风险
与客户签订框架协议，明确无合同交付的结算方式
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面对[q1]项目毛利较低的情况，您认为公司应如何应对?（多选）
【
最多
选择2项】
优先选择毛利相对较高的细分领域或项目类型
通过提升交付效率和自动化水平来降低成本
在报价策略上更加精细化，避免恶性竞争
从战略角度看待，初期可接受较低毛利以换取市场准入和长期合作
探索增值服务，提高项目整体收益
其他_________________
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对于平衡[q1]行业战略投入与公司短期业绩要求（如销毛、贡毛）之间的矛盾，您有什么看法或建议?（开放题）
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