携程旅行网用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于携程旅行网用户体验的调研，诚邀您花费2—3分钟填写问卷，您的反馈对优化携程服务至关重要。问卷调查采用匿名形式，数据仅用于学术研究区，请放心作答。
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1. 您是否使用过携程平台（APP/网页）?
A:是
B:否
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2. 您是否在携程上预订过机票、酒店或火车票?
A:是
B:否
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3. 您是否认为携程页面加载速度较快?
A:是
B:否
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4. 您是否觉得携程界面布局清晰、容易操作?
A:是
B:否
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5. 您是否能快速找到自己需要的服务入口?
A:是
B:否
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6. 您是否认为携程的搜索功能准确好用?
A:是
B:否
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7. 您是否认为携程展示的信息真实可靠?
A:是
B:否
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8. 您是否认为携程的价格信息更新及时?
A:是
B:否
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9. 您是否能方便找到在线客服入口?
A:是
B:否
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10. 您是否对携程客服的响应速度满意?
A:是
B:否
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11. 您是否认为携程支付与个人信息安全有保障?
A:是
B:否
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12. 您是否使用过携程的个性化推荐服务?
A:是
B:否
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13. 您是否觉得携程优惠活动丰富且容易参与?
A:是
B:否
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14. 您是否遇到过订单异常或扣费问题?
A:是
B:否
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15. 您是否认为携程退改规则清晰易懂?
A:是
B:否
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16. 您是否愿意继续使用携程平台?
A:是
B:否
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17. 您是否会向身边人推荐携程?
A:是
B:否
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