北京大兴国际机场旅客满意度提升研究策略

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1.
您对大兴机场航站楼冬季热舒适（温度、通风）环境的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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2.
您对大兴机场航站楼照明、噪声控制环境的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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3.
您对大兴机场航站楼座椅、饮水处、卫生间等基础配套设施完善度的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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4.
您对大兴机场值机、安检、登机全流程真情服务质量的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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5.
您对大兴机场场内指引标识、工作人员问询便民服务的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
您对大兴机场针对老弱病残孕等特殊旅客专项保障服务的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
您对机场现场工作人员服务态度与专业素养的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
您对大兴机场餐饮业态丰富度、餐品品质的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对大兴机场餐饮及商业消费价格合理性的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您对大兴机场餐饮、商业店铺区位布局及运营便捷性的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您对大兴机场停机位分配合理性、地面滑行运行效率的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您对大兴机场航班准点运行情况的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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13.
您对大兴机场航班延误后信息告知、应急处置服务的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14.
您对大兴机场自助值机、自助托运、自助安检等智能化通行服务的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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15.
您对大兴机场航班信息推送、智能导航等数字化服务精准适配度的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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16.
您对大兴机场整体出行环境的综合满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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17.
您对大兴机场各项服务衔接流畅度的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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18.
您是否愿意再次选择大兴机场出行？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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19.
您是否愿意向他人推荐大兴机场？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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20.
您对大兴机场旅客满意度提升有哪些建议？
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