大众保险认知与消费行为调查

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1.
1. 您的年龄是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
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2.
2. 您目前的职业是？
A. 企业/公司职员
B. 公职人员/事业单位员工
C. 个体经营者/自由职业者
D. 学生
E. 退休人员
F. 其他
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3.
3. 您是否购买过商业保险（不含社保）？
A. 是，已购买多种类型
B. 是，仅购买过1-2种
C. 否，但有购买打算
D. 否，暂时没考虑过
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4.
4. 如果您购买过商业保险，主要是以下哪些类型？（可多选）【多选题】
A. 重疾险/医疗险
B. 意外险
C. 寿险
D. 车险
E. 年金险/理财型保险
F. 其他
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5.
5. 您最初了解到保险产品的渠道是？
A. 保险公司业务员推销
B. 互联网平台（如支付宝、微信、保险APP）
C. 亲友推荐
D. 电视/网络广告
E. 银行等金融机构
F. 其他
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6.
6. 您选择购买某款保险时，最看重的因素是？（可多选）【多选题】
A. 保费价格是否划算
B. 保障范围是否符合需求
C. 保险公司品牌知名度
D. 理赔流程是否简单快捷
E. 代理人/销售人员的专业程度
F. 亲友的使用反馈
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7.
7. 您如果没买过商业保险，主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 觉得保费太贵，承担不起
B. 对保险产品不了解，怕被坑
C. 认为社保已经足够，不需要商业保险
D. 不信任保险公司，担心理赔难
E. 暂时没意识到保险的重要性
F. 其他
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8.
8. 您身边是否有亲戚朋友因购买保险获得过理赔？
A. 有，理赔过程很顺利
B. 有，但理赔时遇到了麻烦
C. 没有听说过相关情况
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9.
9. 您平时会主动关注保险行业的新闻或知识吗？
A. 经常关注，了解行业动态
B. 偶尔关注，遇到相关信息会看看
C. 很少关注，除非有需求
D. 从不关注
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10.
10. 您认为当前保险行业最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
A. 简化保险条款，让普通人更容易看懂
B. 规范销售行为，减少误导宣传
C. 优化理赔流程，提高理赔效率
D. 推出更多性价比高的产品
E. 加强行业监管，提升行业信任度
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11.
11. 如果有专业人士为您免费定制保险方案，您愿意了解吗？
A. 非常愿意，希望能得到合适的建议
B. 可以试试，看方案是否符合需求
C. 不太愿意，担心被推销产品
D. 完全没兴趣
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12.
12. 您对互联网保险的态度是？
A. 信任，已经通过互联网买过保险
B. 比较认可，觉得方便快捷
C. 有点担心，怕后续服务没保障
D. 不信任，不会考虑互联网保险
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13.
13. 您认为保险在生活中的作用是？（可多选）【多选题】
A. 转移风险，应对意外和疾病
B. 资产保值增值，作为理财手段
C. 给家人一份保障，减少后顾之忧
D. 没什么实际作用，花钱买安心
E. 不了解，说不清楚
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14.
14. 您未来1年内是否有购买商业保险的计划？
A. 有明确计划，已经在挑选产品
B. 有可能会买，视情况而定
C. 暂时没有，以后再说
D. 完全没有
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15.
15. 您对保险行业还有哪些看法或建议？（开放题）
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