【试睡体验调查问卷】深圳福田香蜜湖亚朵S 酒店

贵宾：请告知您本次入住的房间号（必填）

贵宾：请告知您的姓名/花名（必填）

入住前：酒店是否提供预到关怀服务？【排序题】

为您办理入住时：前台伙伴是否做到了双手递送房卡、清晰告知早餐时间、退房时间、酒店会员权益？

是

否

在住期间：您在酒店内遇到任何服务人员时，酒店伙伴是否每次都做到了路遇问好、注视您的眼睛、微笑、轻声问好？

是

否

VI标识：停车场、大门、前台、大堂、竹居、机器人、艺术走廊、坐云、客梯、洗衣房、健身房、电梯厅、客房过道。

您对本品牌/门店 VI视觉标识（Logo、标准色、辅助图形、招牌形象等）的整体满意度如何？【多选题】

A. 非常满意，辨识度高、风格贴合品牌

B. 比较满意，视觉效果尚可

C. 一般，无明显亮点也不违和

D. 不太满意，设计普通、辨识度低

您对停车场整体遇到哪些问题?（可多选)

【多选题】

A.动线混乱

B.照明偏暗

C.无障碍车位不便

D.无问题

您对大门的环境，观感怎么样？

【多选题】

A.外观质感普通

B.进出不便

C.迎宾氛围弱

D.无问题

您对前台效率、整洁、服务分寸满意度？

【多选题】

10.

您对大堂安静度、休息环境感受怎么样?

【多选题】

11.

您对竹居设计、安静、灯光、座位感受怎么样？

【多选题】

12.

您对店内亚朵星球零售区，设计，产品评价是？

【多选题】

A.陈列展示整洁美观，体验感强

B.整体氛围感高级

C.零售过于物品单一

D.无问题

13.

您对配送机器人通行、声音、投放点位便捷程度的感受如何？【多选题】

14.

您对坐云的质感、迎宾、隐私、细节配套评价？

【多选题】

15.

您对坐云外部指引、整洁、隔音等的感受如何？

【多选题】

16.

您对电梯平稳、静音、整洁、等候时长感受如何？

【多选题】

17.

电梯厅评价是？

【多选题】

18.

您对洗衣房设备、卫生、通风、便捷度的评价是？

【多选题】

19.

您对健身房器械、卫生、通风、降噪的评价如何？

【多选题】

20.

您对本店公共卫生间整体环境及设施感受如何？

【多选题】

A.干净无异味、备品齐全、照明通风良好

B.整体整洁，备品充足，基本需求都能满足

C.卫生普通，偶尔有异味或小瑕疵

D.清洁不到位、异味明显、备品不足

E.无问题

21.

公共区域整体灯光照明您认可的有？

【多选题】

22.

对于酒店（公共区域）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）

23.

进入房间时，房内清新无异味?

【多选题】

A.家具味道

B.下水道异味

C.其它异味

D.无问题

24.

客房区域（门铃、勿扰灯）【多选题】

A.门铃无反应、故障

B.请勿打扰灯/清洁灯按键无反应、故障

C.无问题

25.

客房进区域（门）【多选题】

A.门锁闭门器开合不顺畅

B.门铃无反应、故障

C.门框隔音条是否漏安装、破损

D.门框破损/划痕/污渍胶印

E.门槛石破损/划痕/污渍胶印/水泥印渍

F.无问题

26.

客房区域（地板、地砖、地角线）【多选题】

A.地砖破损/划痕/污渍胶印/水泥印渍

B.踢脚线松动是否松动/不平整

C.无问题

27.

客房区域（天花板、护墙板）【多选题】

A.天花板未预留检修口

B.天花板脏

C.护墙板有破损/划痕/污渍胶印/水泥印渍

D.无问题

28.

洗手台

A.冷热水不能正常出水;水压足够

B.台盆整体破损/划痕/污渍胶印/未打胶

C.龙水头无法轻松拧动

D.洗漱镜破损/划痕/污渍胶印/安装不稳/不亮灯

E.下水管道未打胶/未封闭处理

F.侧面灯破损/划痕/污渍胶印/安装不稳/不亮灯无问题

G.无问题

29.

卫生间【多选题】

A.马桶不能正常使用、出水

B.纸巾架污有渍无水印无胶印

C.玻璃门未有防撞条、无胶印、无破损、无划痕

D.地漏盖未齐全无破损

E.VI标识是否正确

F.无问题

30.

淋浴间【多选题】

A.淋浴间未全部打胶、无破损

B.玻璃门未有防撞条、无胶印、无破损

C.VI标识是否正确

D.下水口破损、下水速度正常

E.花洒出水速度不符合标准、水压足够

F.晾衣绳不可以正常使用、且有VI标识

G.无问题

31.

衣帽区+全身镜+洗漱镜【多选题】

A.晾衣架破损/安装不稳

B.木饰面破损/划痕/污渍胶印/未打胶

C.灯带故障

D.全身镜破损/划痕/污渍胶印/安装不稳/不亮灯

E.洗漱镜破损/划痕/污渍胶印/安装不稳/不亮灯

F.独立式化妆镜破损/划痕/污渍胶印/安装不稳/不亮灯

G.无问题

32.

电视【多选题】

33.

空调【多选题】

34.

冰箱【多选题】

A.开合不便

B.散热不行、冒热气

C.物品不齐全

D.无问题

35.

灯外露/不亮/开关未对应【多选题】

36.

台面破损/划痕/污渍胶印【多选题】

37.

皮质破损/划痕/污渍胶印/凳脚破损【多选题】

A.沙发

B.床背板

C.床幔

D.无问题

38.

插孔无电/未安装【多选题】

39.

房间内清洁度是否良好？（包括门、墙、地板、镜子、家具、灯具，及所有客用品，无明显毛发，灰尘，碎屑）

是

否

40.

房间内客控是否正常使用?

是

否

41.

客房区域网络系统是否正常使用?

是

否

42.

对于酒店（客房）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）

43.

您对早餐厅整体装饰环境满意的方面有？【多选题】

44.

您认为早餐厅菜品种类亮点体现在？【多选题】

45.

您满意早餐菜品品相/颜值陈列的细节？【多选题】

46.

您觉得早餐厅温馨提示标语做得好的地方？【多选题】

47.

早餐厅内部指引标识导视您认可的是？【多选题】

48.

餐厅服务伙伴接待服务品质优质表现有？【多选题】

49.

餐厅服务伙伴服务用语礼仪让您舒适的点？【多选题】

50.

您认为本店早餐厅最需要优化改进的是？【多选题】

51.

对于酒店（餐厅）中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方？（非必填）

52.

酒店地理位置的便利性如何？【多选题】

A. 非常优越，核心商圈/交通枢纽旁

B. 比较便利，周边配套齐全

C. 一般便利，配套/交通有短板

D. 非常不便，位置偏远

53.

酒店自驾停车的便利性如何？【多选题】

A. 车位充足，免费/收费合理

B. 车位基本够用

C. 车位紧张，需长时间等待

54.

尊敬的贵宾：您如果愿意推荐这家酒店，有哪些地方是值得您推荐的理由?（必填）

55.

尊敬的贵宾：本次人住中有哪些服务设计或体验项目让您感到不妥，非常建议我们改进的地方?（必填）

【试睡体验调查问卷】
深圳福田香蜜湖亚朵S 酒店

【试睡体验调查问卷】
深圳福田香蜜湖亚朵S 酒店