三亚西岛旅游景区游客满意度研究调查问卷

尊敬的游客：
 您好！为了更好地了解您在三亚西岛旅游景区的游玩体验与需求，进一步提升景区服务质量，我们特此进行本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，感谢您的参与！本问卷为匿名调查，所有数据仅用于学术研究，不会对外公开。请您根据真实体验如实填写，非常感谢！
一、游客基本信息
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1.
1. 您的性别是:
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄是:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
*
3.
3. 您的文化水平:
A. 初中及以下
B. 高中或中专
C. 大专
D. 本科
E. 研究生及以上
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4.
4. 您的职业是:
A. 学生
B. 专业技术人员
C. 办事人员和有关人员
D. 农、林、牧、渔、水利业生产人员
E. 生产、运输设备操作人员及有关人员
F. 商业、服务业人员
G. 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人
H. 军人
I. 不便分类的其他从业人员
J. 其他
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5.
5. 您的平均月收入:
A. 无收入
B. 1-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8000元以上
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6.
6. 您的居住地是:
A. 三亚市
B. 海南省其他地区
C. 周边邻近省份（广东省、广西壮族自治区等）
D. 其他省份
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7.
7. 您的出游方式是:
A. 跟团游
B. 自驾游
C. 自由行
D. 半自助游
E. 其他
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8.
8. 和您一起来旅游的是:
A. 家人
B. 情侣
C. 朋友/同学/同事
D. 独自一人
E. 其他
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9.
9. 您是第几次到访三亚西岛旅游景区?
A. 第一次
B. 2-4次
C. 5-8次
D. 八次以上
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10.
10. 您认为三亚西岛的哪些方面更吸引人:【多选题】
A. 购物
B. 美食
C. 文化体验（海洋文化、渔家民俗文化等）
D. 观光游览（沙滩、海岛、礁石等自然景观）
E. 休闲放松（水上运动、滨海度假等）
F. 其他
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11.
11. 您了解有关三亚西岛景区旅游的途径:【多选题】
A. 社交媒体（抖音、小红书等）
B. 旅行社介绍
C. 电视广播
D. 旅行杂志
E. 亲朋好友推荐
F. 政府、文旅部门等宣传
G. 其他
二、旅游体验评价
 请对以下指标进行重要性和满意度评分，分值1-5分：1=非常不重要/非常不满意，2=不重要/不满意，3=一般，4=重要/满意，5=非常重要/非常满意
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12.
自然维度资源维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
海水清澈度
海水清澈度
海洋生物丰富度
海洋生物丰富度
海岛风光独特性
海岛风光独特性
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13.
自然维度资源维度
很不满意不满意一般满意很满意
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
沙滩质量（细腻度，洁净度，面积）
海水清澈度
海水清澈度
海洋生物丰富度
海洋生物丰富度
海岛风光独特性
海岛风光独特性
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14.
景区基础设施维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
 休息座椅数量与分布合理性 
 休息座椅数量与分布合理性 
 指示标识（方向、景点、安全）清晰度 
 指示标识（方向、景点、安全）清晰度 
景区整体环境卫生状况 
景区整体环境卫生状况 
公共厕所卫生与设施完备度
公共厕所卫生与设施完备度
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15.
景区基础设施维度
很不满意不满意一般满意很满意
 休息座椅数量与分布合理性 
 休息座椅数量与分布合理性 
指示标识（方向、景点、安全）清晰度 
指示标识（方向、景点、安全）清晰度 
景区整体环境卫生状况 
景区整体环境卫生状况 
公共厕所卫生与设施完备度
公共厕所卫生与设施完备度
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16.
游乐体验项目维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
 游乐设施安全性
 游乐设施安全性
游乐设施趣味性
游乐设施趣味性
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度 
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度 
水上活动安全性保障 
水上活动安全性保障 
陆上游乐项目丰富度
陆上游乐项目丰富度
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17.
游乐体验项目维度
很不满意不满意一般满意很满意
 游乐设施安全性
 游乐设施安全性
游乐设施趣味性 
游乐设施趣味性 
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度 
水上活动（潜水、摩托艇等）丰富度 
水上活动安全性保障 
水上活动安全性保障 
 陆上游乐项目丰富度
 陆上游乐项目丰富度
陆上游乐项目趣味性 
陆上游乐项目趣味性 
*
18.
景区服务维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
工作人员服务态度 
工作人员服务态度 
工作人员专业服务能力
工作人员专业服务能力
投诉处理效率与结果
投诉处理效率与结果
游客咨询服务质量 
游客咨询服务质量 
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19.
景区服务维度
很不满意不满意一般满意很满意
工作人员服务态度
工作人员服务态度
工作人员专业服务能力 
工作人员专业服务能力 
投诉处理效率与结果
投诉处理效率与结果
游客咨询服务质量
游客咨询服务质量
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20.
餐饮服务维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
餐饮口味
餐饮口味
餐饮卫生状况
餐饮卫生状况
餐饮价格合理性
餐饮价格合理性
餐饮种类丰富度
餐饮种类丰富度
*
21.
餐饮服务维度
很不满意不满意一般满意很满意
餐饮口味
餐饮口味
餐饮卫生状况
餐饮卫生状况
餐饮价格合理性
餐饮价格合理性
餐饮种类丰富度
餐饮种类丰富度
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22.
住宿服务维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
住宿环境舒适度
住宿环境舒适度
住宿设施完备度
住宿设施完备度
住宿价格合理性 
住宿价格合理性 
住宿服务质量
住宿服务质量
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23.
住宿服务维度
很不满意不满意一般满意很满意
住宿环境舒适度
住宿环境舒适度
住宿设施完备度
住宿设施完备度
住宿价格合理性
住宿价格合理性
 住宿服务质量 
 住宿服务质量 
*
24.
旅游交通维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
外部交通可达性（往返景区）
外部交通可达性（往返景区）
景区内交通（观光车、轮渡）便利性
景区内交通（观光车、轮渡）便利性
景区内交通工具舒适性
景区内交通工具舒适性
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25.
旅游交通维度
很不满意不满意一般满意很满意
外部交通可达性（往返景区）
外部交通可达性（往返景区）
景区内交通（观光车、轮渡）便利性 
景区内交通（观光车、轮渡）便利性 
景区内交通工具舒适性
景区内交通工具舒适性
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26.
文化体验维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
海洋文化展示效果
海洋文化展示效果
渔家民俗文化体验项目丰富性 
渔家民俗文化体验项目丰富性 
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27.
文化体验维度
很不满意不满意一般满意很满意
海洋文化展示效果
海洋文化展示效果
渔家民俗文化体验项目丰富性
渔家民俗文化体验项目丰富性
*
28.
价格维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
景区票价合理性 
景区票价合理性 
景区内二次消费价格合理性
景区内二次消费价格合理性
景区整体性价比
景区整体性价比
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29.
价格维度
很不满意不满意一般满意很满意
景区票价合理性
景区票价合理性
景区内二次消费价格合理性
景区内二次消费价格合理性
景区整体性价比
景区整体性价比
*
30.
整体体验维度
非常不重要不重要一般重要非常重要
景区游玩体验 
景区游玩体验 
景区消费体验
景区消费体验
*
31.
整体体验维度
很不满意不满意一般满意很满意
景区游玩体验
景区游玩体验
景区消费体验 
景区消费体验 
三、总体感知
*
32.
您此次西岛旅游的游前期待值为:
A. 非常不期待
B. 不期待
C. 一般
D. 期待
E. 非常期待
*
33.
您整体上对三亚西岛旅游景区的感受如何:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
34.
您愿意推荐别人来三亚西岛旅游景区旅游吗:
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
*
35.
您是否愿意再次来三亚西岛旅游景区体验:
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
问卷填写完毕，感谢您的参与！
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