基于4I理论天猫“彩棠旗舰店”网络营销策略研究问卷

您好！本次问卷基于网络营销4I理论（趣味Interesting、利益Interests、互动Interaction、个性Individuality），对“彩棠旗舰店”天猫店铺的网络营销现状进行调研分析。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，恳请您根据真实体验如实填写，大约占用您3分钟时间，感谢您的支持与配合！

第一部分：事实性问题

您的年龄是？

您的职业：

您的月可支配收入是？

您所在的城市层级是？

一线城市（北上广深）

新一线城市/二线城市

三线及以下城市

第二部分：甄别问题

您是否了解“彩棠旗舰店”天猫店铺？

非常了解（关注店铺/多次浏览）

一般了解（偶尔浏览/听过推荐）

不了解（首次听说）

您是否在该店铺有过购买行为？

有购买经历

无购买经历，但有购买意向

无购买经历，也无购买意向

您是否愿意为该店铺的网络营销优化提供真实反馈？

愿意

不愿意

第三部分：直接态度问题

您在该店铺的消费频次是？

10.

您了解“彩棠旗舰店”天猫店的主要渠道是：

【多选题】

11.

您在该店购买商品时，最关注的核心因素是？
【多选题】

12.

您对该店铺的整体满意度是？

13.

您是否会向他人推荐该店铺？

第四部分：基于4I模型的核心调研问题（调研核心）

14.

趣味性（Interesting）维度

店铺商品详情页（图文/视频）有趣、有吸引力，能快速抓住注意力

15.

店铺内容（品牌故事、产品使用教程、专业技法教学）新颖有创意，不单调

16.

店铺视觉设计（首页、商品图、包装）有辨识度，符合东方美学风格

17.

店铺营销活动（直播、话题挑战）有趣味性，愿意主动参与

18.

利益性（Interests）维度

店铺商品价格合理，性价比高于同类型美妆品牌店铺

19.

店铺促销活动（满减、优惠券、买赠、直播专属价）吸引力强

20.

店铺能提供额外价值（护肤建议、正品保障、使用教程）

21.

互动性（Interaction）维度

店铺客服响应及时，解答专业耐心，能有效解决问题

22.

店铺重视与顾客互动（回复评论、收集反馈、举办活动）

23.

我有意愿参与店铺互动（留言、晒单、粉丝群、话题）

24.

店铺售后处理（退换货、退款）便捷高效，体验良好

25.

个性（Individuality）维度

店铺商品风格贴合我的审美与需求

26.

店铺提供个性化服务（专属推荐、优惠、包装）

27.

店铺品牌个性鲜明，区别于其他美妆店铺

28.

店铺会根据用户需求提供差异化内容/服务

第五部分：补充建议

29.

您对“彩棠旗舰店”店铺的网络营销，还有哪些优化建议？（填空题）