手机扫描二维码答题
00:00:00
海南软件职业技术学院食堂满意度调查问卷
录音中...
您好！本次问卷仅为营销课作业，非学校官方发布，旨在收集大家对校园食堂的真实就餐反馈，用于课程实践分析，无其他任何用途。
本次问卷全程匿名，所有问题无对错之分，作答内容仅用于课程作业统计分析，我们将严格保护你的个人信息，绝不泄露，感谢您在百忙之中抽出时间积极配合与耐心作答！
基本信息
*
1.
您的年龄
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26岁及以上
*
2.
您的身份
A.学生
B.教职工
C.其他
*
3.
您的宿舍
A.1—8栋
B.9—17栋
C.其他
*
4.
您最近一周在第二食堂就餐的次数
A.6次及以下
B.7—10次
C.11次及以上
*
5.
您通常在第二食堂就餐的时段
A.早餐
B.中餐
C.晚餐
D.未在食堂就餐
*
6.
您一般在食堂的单次消费金额
A.10元及以下
B.11-15元
C.16元及以上
前面1–6题为基础信息题，用于了解您的基本情况；自第7题起，是您对学校食堂的满意度评价。
*
7.
您进入食堂消费前对食堂菜品质量的心理预期
非常期待
期待
一般
不太期待
非常不 期待
*
8.
您就餐前对与工作人员的服务态度预期程度
非常期待
期待
一般
不太期待
非常不 期待
*
9.
您对整洁的食堂卫生环境的预期程度
非常期待
期待
一般
不太期待
非常不 期待
二、感知质量
*
10.
菜品新鲜程度
A.很不新鲜
B.不新鲜
C.一般
D.新鲜
E.很新鲜
*
11.
食堂工作人员打饭速度
A.很慢
B.慢
C.一般
D.快
E.很快
*
12.
食堂工作人员服务态度
A.很不好
B.不好
C.一般
D.好
E.很好
三、感知价值
*
13.
您认为学校食堂饭菜的性价比如何？
A. 很高
B. 较高
C. 一般
D. 不太高
E. 很低
*
14.
与学校周边其他餐饮相比，您觉得食堂的价格合理性如何？
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
*
15.
您认为食堂工作人员的服务怎么样？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 比较差
E. 非常差
四、顾客满意度
*
16.
您对食堂菜品质量的满意程度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
17.
您就餐前对工作人员服务态度的满意程度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
18.
您对食堂卫生环境的满意程度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
五、顾客抱怨
*
19.
您有没有对食堂的用餐体验产生过不满或抱怨？
有
没有
*
20.
您对食堂的用餐体验产生不满或抱怨，主要是因为哪些原因？
【多选题】
菜品口味差、分量少
菜品价格偏高
食材不新鲜、卫生状况差
工作人员服务态度不好
排队时间长，就餐效率低
其它
*
21.
您没有对食堂的用餐体验产生不满或抱怨，主要是因为哪些原因？
【多选题】
菜品口味、分量都比较合适
价格合理，性价比高
卫生环境干净整洁
工作人员服务态度较好
就餐方便快捷，无需长时间等待
其它
*
22.
如果您对食堂有不满或抱怨却没有反馈，最主要的原因是？
【多选题】
A. 不知道反馈渠道，不知道该找谁
B. 觉得反馈了也不会被重视，解决不了问题
C. 怕反馈后被窗口工作人员区别对待
D. 问题不大，没必要专门反馈
E. 反馈流程太麻烦，嫌耽误时间
F. 觉得大家都这样，说了也没用
H.其它
六、顾客忠诚
*
23.
如果校外就餐价格小幅下降，您还会坚持选择本食堂吗？
A.一定会，价格变化不影响选择
B.大概率会，不受价格小幅变动影响
C.不一定，对比价格再决定
D.大概率不会，会被校外优惠吸引
E.一定不会，直接转向校外就餐
*
24.
您会主动向朋友和同学推荐在本食堂就餐
A.一定会，主动向他人推荐
B.大概率会，在合适的情况下推荐
C.不确定，不主动评价食堂好坏
D.大概率不会，不会主动推荐给他人
E.一定不会，会提醒他人避开本食堂
*
25.
如果食堂对反馈问题进行优化，那您愿意增加到食堂就餐的次数吗？
非常愿意
可能愿意
不确定
不太愿意
完全不 愿意
*
26.
您对学校食堂最满意或最想改进的一点是什么？
本次问卷调查到此结束，感谢您的耐心填写与宝贵反馈，祝您生活愉快！
评价对象得分
字体大小
海南软件职业技术学院食堂满意度调查问卷
复制
