客户满意度调查问卷

       尊敬的客户，检验科秉承着“追求卓越”的服务宗旨，不断致力于提高服务水平，为了更好的了解您的需求，邀请您在百忙之中抽出宝贵的时间来完成这张调研表，帮助我们提高检验科的技术质量和服务质量，以更好地为您服务。
      您的建议和意见非常重要，再次感谢您的支持！
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1.
医院名称
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2.
填写人
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3.
联系方式
*
4.
检验/诊断结果的准确性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
检验/诊断结果的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
 报告单送达的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
报告结果迟发是否及时通知您
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
危急值报告及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
开展的项目满足临床需求
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
 对检验/诊断结果解释
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
 投诉与反馈最常使用的方式
拨打400热线
通知医院领导
通知销售人员
通知实验室
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12.
根据以上您所选择的方式，对接收投诉与反馈人员服务的态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
根据以上您所选择的方式，对接收投诉与反馈人员服务的专业性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
根据以上您所选择的方式，对接收投诉与反馈人员的电话接通率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
投诉与反馈处理的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您与检验科持续合作的意愿
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
*
17.
您向同行推荐检验科的意愿
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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18.
您对检验科提供的服务整体满意度为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
您对检验/诊断质量的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
您对投诉与反馈处理的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
21.
对检验科提供的产品和服务，您还有什么宝贵的意见和建议
问卷星提供技术支持
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