京东外卖App用户问卷调研

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1.
1. 您的性别是？【单选题】
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
2. 您的年龄段是？【单选题】
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
3. 您所在城市线级是？【单选题】
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线城市（成都、杭州等）
C. 二三线城市
D. 四五线及以下城市
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4.
4. 您使用京东外卖的频率是？【单选题】
A. 每天1次及以上
B. 每周3-6次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 很少使用
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5.
5. 您点京东外卖的主要场景是？【多选题】
A. 工作日午餐/晚餐
B. 加班夜宵
C. 周末宅家
D. 朋友聚会
E. 超市/生鲜应急采购
F. 其他
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6.
6. 您单次京东外卖消费金额区间是？【单选题】
A. 20元以下
B. 21-35元
C. 36-50元
D. 51-80元
E. 80元以上
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7.
7. 您选择京东外卖商家时，最看重的因素是？【多选题】
A. 京东到家/小时达配送时效
B. 价格优惠/满减力度
C. 商品品质/新鲜度（尤其生鲜）
D. 商家/商品评价口碑
E. 包装完整性与卫生
F. 其他
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8.
8. 您最常用的支付方式是？【单选题】
A. 微信支付
B. 支付宝
C. 京东支付/白条
D. 平台红包/京豆抵扣
E. 其他
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9.
9. 您是否会使用京东外卖的“预约配送/定时达”功能？【单选题】
A. 经常使用（每周≥3次）
B. 偶尔使用（每周1-2次）
C. 很少使用（每月1-2次）
D. 从未使用
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10.
10. 您对京东外卖的整体使用满意度打几分？【评分题（1-5分）】1分（非常不满意） → 5分（非常满意）
1
2
3
4
5
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11.
11. 您对以下功能最满意的是哪几项？
页面加载与操作流畅度
商品/商家搜索精准度
订单状态/骑手位置实时更新
客服响应与问题解决效率
会员/京豆/红包权益实用性
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12.
12. 您在使用京东外卖时，遇到过哪些问题？【多选题】
A. 配送超时/延迟
B. 商品漏送/错送/破损
C. 价格虚高/优惠套路
D. 页面卡顿/加载缓慢
E. 客服推诿/处理不及时
F. 无明显问题
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13.
13. 您是否愿意向他人推荐京东外卖？【单选题】
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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14.
14. 您希望京东外卖新增哪些功能？【多选题】
A. 健康餐/减脂餐专属筛选
B. 多人拼单/费用自动分摊
C. 更灵活的预约配送时间
D. 生鲜商品溯源/品质展示
E. 其他
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15.
15. 您对京东外卖还有其他意见或改进建议吗？【开放题】
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