深圳市龙岗区宝龙街道城市管家项目绩效评价满意度调查问卷

2. 您在该街道居住/工作的时长是?

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

4. 您是否听说过“宝龙街道城市管家”项目（项目内容为环卫清扫、绿化管养、垃圾分类、爱卫消杀和四害防治）?

非常了解（知道服务内容、企业名称等）

听说过，但不太清楚具体内容

从未听说过

5. 您是否参与过本社区组织的环境清洁、垃圾分类等活动?

经常参与

偶尔参与

从未参与

6.您是否参与过由居民和商户建立的、用于环境维护治理的团体或组织？

是

否

6a.您参与的团体或组织，是否能够定期组织成员就环境维护治理等方面开展监管和交流？

能

不能

7. 您对宝龙街道道路清扫保洁（如路面干净度、洒水降尘、人行道清洗等）是否满意?

7a.您对道路清扫保洁不满意的方面是？（可多选）【多选题】

路面垃圾（烟头、纸屑、塑料袋等）清扫不彻底

洒水降尘效果差，扬尘明显

人行道、非机动车道清洗不到位

作业时间不合理（如清晨噪音扰民或作业时间为早晚高峰影响出行）

清扫时扬尘大、泥土多，影响行人与商铺

垃圾桶周边脏污

洒水车/高压水枪冲洗路面时未避让行人，溅湿行人或车辆

环卫工人作业时态度差、语言不文明

其他

8.您对宝龙街道生活垃圾清理运输（清运时间、噪音、频次，清运后环境等）是否满意？

8a. 您对生活垃圾清运感到不满意的方面是？（可多选）【多选题】

清运时间太早或太晚，影响休息

清运噪音大（如车辆轰鸣、垃圾桶碰撞声）

清运频次不足，垃圾桶满溢

清运频次过高，不必要地扰民

清运车辆遗撒垃圾或污水，造成二次污染

清运点周围地面不洁、异味重

其他

9. 您对宝龙街道公共厕所管理（如卫生状况、设施完好度、无异味等）是否满意?

9a.您对宝龙街道公共厕所管理感到不满的方面是？（可多选）【多选题】

厕所卫生脏乱差（地面、便池不洁）

异味重，通风不良

设施损坏（如冲水、洗手台、门锁、照明等）

无纸巾或洗手液等基本用品

保洁不及时，长时间无人打扫

其他

10. 您对宝龙街道公园绿地和道路绿地维护（如草坪修剪、植物养护、景观效果、杂草处理、行道树修剪、绿篱整齐度、黄土裸露治理）是否满意?

10a. 您对宝龙街道公园绿地和道路绿地维护不满意的方面是？（可多选）【多选题】

草坪修剪不及时，杂草丛生

植物养护差、景观效果差

杂草未及时清理，影响美观

行道树修剪不当（遮挡路灯/交通标志、树枝过低）

黄土裸露严重，未补植或覆盖

绿化带内垃圾、落叶未清理

浇水/施肥/打药作业时间不合理或影响行人

其他

13. 您对社区垃圾分类宣传及技术指导（如宣传海报、入户指导、分类投放点督导）是否满意?

14. 您对宝龙街道开展的病媒生物防制（蚊、蝇、鼠、蟑螂消杀）工作是否满意?

15. 您认为目前四害（蚊、蝇、鼠、蟑）密度相比去年:

明显减少

差不多

有所增加

不清楚

16. 近一年内，您是否针对市容环境问题（环卫、绿化、垃圾分类、四害消杀等）向相关部门或城市管家进行过投诉或反映?

是

否

16a. 您投诉的主要问题是?（可多选）【多选】【多选题】

16b. 您反映的问题是否得到了有效解决?

17. 您对城市管家服务企业——深业物业运营集团股份有限公司在市容环境方面的总体工作是否满意?

19. 您对所在社区居委会/社区工作站在环境卫生、市容秩序方面的管理是否满意?

21. 您对“城市管家”项目（或宝龙街道市容环境）的总体满意度评分（1-10分，10分最高）【填空】

22. 您认为目前市容环境最需要改进的方面是?（可多选）【多选】【多选题】

23. 您对宝龙街道城市管家项目或市容环境管理工作还有哪些具体建议或意见?【填空】