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衡阳金融监管分局办公楼物业管理服务满意度调查

       各位领导同事，为全面了解当前办公楼物业管理服务的实际情况，进一步提升物业服务水平，现面向全体职工开展满意度调查。请您根据亲身感受如实填写，问卷采用无记名方式。感谢您的支持与配合！
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1.

门岗24小时值守及外来人员、车辆登记盘查是否严格？

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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2.

大楼内公共秩序维护、安全巡逻及可疑情况处置是否到位？

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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3.
院内车辆引导及停放秩序（有无乱停乱放现象）：
无乱停乱放
偶尔发生
时有发生
经常发生
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4.

您本人或身边同事的车辆（含汽车、电动车、自行车）在院内是否发生过被盗、丢失或损坏？

从未发生
发生过1次
发生过多次
本人未停放车辆
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5.
对消防设施日常巡查、消防安全管理工作的感受：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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6.
公共区域（大厅、走廊、楼梯、电梯、公用厕所、停车场等）的清洁卫生状况：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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7.
您所在楼层会议室、活动室的保洁情况：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
未使用过
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8.

消费者权益保护服务区办公室的清洁卫生（如涉及或了解）：

非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
不了解
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9.
垃圾收集清运是否及时，垃圾桶周边是否干净、无异味：
非常及时
及时
基本及时
不及时
很不及时
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10.
排水管道、污水管道、化粪池等是否出现过堵塞或外溢未及时处理：
从未出现
出现过，处理及时
出现过，处理不及时
经常出现问题
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11.

当您报修后，水电维修人员响应速度：

非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
未报修过
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12.
维修质量及故障处理的彻底性：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
未报修过
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13.
维修人员的服务态度和专业程度：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
未接触过
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14.
院内绿化景观养护情况（修剪、浇灌、杂草清除、补种等）：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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15.
报刊杂志、信件、挂号件的接收、保管和分送是否准确、及时：
很准确、及时
基本准确、及时
曾出现少量延误或错漏
经常错漏、延误
未订阅或未涉及
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16.
物业人员着装、服务态度及文明用语情况：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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17.
是否存在缺岗、脱岗现象（如保安、保洁等）：
从未发现
偶尔发现
时有发现
经常发现
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18.
物业人员是否存在打听、谈论、传播与本职工作无关的工作信息或违反保密要求的情况：
从未发现
偶尔听到过
有所耳闻
存在较明显问题
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19.

物业人员是否曾利用岗位便利从事违反单位规定的行为：

未发现
发现过
有迹象但不确定
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20.
综合本年度各项服务，您对物业管理服务的总体满意度为：
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
21.

您对物业服务的具体意见和建议：

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