儿科急诊护士预检分诊工作压力源与健康状况调查问卷

第一部分:基本信息（用于人口统计学分析，所有信息均保密）

性别:

男

女

年龄:

≤25岁

26-35岁

36-45岁

≥46岁

最高学历:

中专

大专

本科

硕士及以上

职称:

护士

护师

主管护师

副主任护师及以上

从事护理工作总年限: 年

从事儿科急诊工作的年限: 年

从事预检分诊岗位的年限: 年

您所在的医院等级:

三甲医院

三乙医院

二级医院

其他

您的用工性质:

在编

合同制

派遣

第二部分:压力感知水平（采用中文版知觉压力量表 CPSS-10，此为国际通用量表）
请回想最近一个月以来，您在工作中遇到下列情况的频率。请选择最符合您真实感受的选项。

	从不	偶尔	有时	经常	总是
您是否常因为工作中发生意外的事情而感到心烦意乱？
您是否常因为工作中发生意外的事情而感到心烦意乱？
您是否常感到无法掌控工作中重要的事情？
您是否常感到无法掌控工作中重要的事情？
您是否常感到“紧张”或“压力大”？
您是否常感到“紧张”或“压力大”？
您是否常对自己的工作能力感到有信心？
您是否常对自己的工作能力感到有信心？
您是否常感到事情正在朝着您的方向发展？
您是否常感到事情正在朝着您的方向发展？
您是否常发现无法处理所有必须完成的工作？
您是否常发现无法处理所有必须完成的工作？
您是否常能有效地处理工作中烦心的事？
您是否常能有效地处理工作中烦心的事？
您是否常感到您是驾驭事情的主人？
您是否常感到您是驾驭事情的主人？
您是否常因为无法控制工作上的事情而生气？
您是否常因为无法控制工作上的事情而生气？
您是否常感到困难堆积如山，无法克服？
您是否常感到困难堆积如山，无法克服？

第三部分:压力源调查（请根据您的同意程度进行选择）
请评估以下因素对您造成的压力程度:

患儿及家属因素

	完全没有压力	轻度压力	中度压力	重度压力	极大压力
家属情绪激动、焦虑、不理解甚至言语攻击
家属情绪激动、焦虑、不理解甚至言语攻击
患儿无法准确表达病情，沟通困难
患儿无法准确表达病情，沟通困难
家属对分诊级别不满、质疑专业判断
家属对分诊级别不满、质疑专业判断
候诊时间过长导致的家属抱怨
候诊时间过长导致的家属抱怨

工作本身与专业因素

	完全没有压力	轻度压力	中度压力	重度压力	极大压力
病情评估的复杂性和高风险性（怕漏诊、误诊）
病情评估的复杂性和高风险性（怕漏诊、误诊）
工作量大，患者流量大且集中
工作量大，患者流量大且集中
需要快速做出分诊决策，时间紧迫
需要快速做出分诊决策，时间紧迫
面对罕见病、疑难杂症时的知识储备压力
面对罕见病、疑难杂症时的知识储备压力
夜班、轮班制度对生理节律的影响
夜班、轮班制度对生理节律的影响

组织与环境因素

	完全没有压力	轻度压力	中度压力	重度压力	极大压力
分诊区域物理环境嘈杂、拥挤
分诊区域物理环境嘈杂、拥挤
人力资源不足，工作超负荷
人力资源不足，工作超负荷
缺乏规范的分诊流程和明确的决策支持工具
缺乏规范的分诊流程和明确的决策支持工具
医院内部支持（如保安、后勤）不到位
医院内部支持（如保安、后勤）不到位
薪酬待遇与工作强度和风险不匹配
薪酬待遇与工作强度和风险不匹配

个人发展因素

	完全没有压力	轻度压力	中度压力	重度压力	极大压力
培训和继续教育机会不足
培训和继续教育机会不足
职业晋升空间有限
职业晋升空间有限
担心因工作失误承担法律或管理责任
担心因工作失误承担法律或管理责任

第四部分:压力影响与应对方式

您是否因预检分诊工作的压力出现过以下症状?（可多选）【多选题】

您通常如何应对工作中的压力?（可多选）【多选题】

向同事、朋友或家人倾诉

运动、听音乐等休闲活动

自我消化，默默承受

寻求上级或领导的帮助

寻求专业的心理咨询

通过熬夜、购物、暴饮暴食等方式发泄

其他（请注明）:

您认为以下哪些措施能有效减轻您的分诊工作压力?（可多选）【多选题】

增加分诊护士人手，合理排班

提供更系统、更前沿的儿科急诊分诊培训

引入电子化、智能化的分诊决策支持系统

建立清晰的处理流程和应急预案（如应对家属投诉、暴力事件）

加强安保力量，提供安全的执业环境

医院提供员工心理援助计划（EAP）

提高薪酬待遇和福利保障

建立更积极的团队支持文化

其他（请注明）:

第五部分:开放性问题

在预检分诊工作中，最让您感到有成就感或欣慰的时刻是什么？

您对目前医院的预检分诊流程、培训或支持系统有哪些具体的意见或建议？