南方航空公司企业文化现状与影响调查问卷

一、基本信息
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1.
您所在的部门：
A.飞行部
B.客舱部
C.地面服务部
D.运行控制部
E.营销委(市场、销售)
F.机务工程部
G.职能管理部门(人力、财务、行政等)
H.其他(请注明)
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2.
您在南航的司龄(工作年限)：
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
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3.
您的职位层级：
A.一线员工
B.基层管理人员
C.中层管理人员
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4.
您的职位层级：
A.一线员工
B.基层管理人员
C.中层管理人员
D.高级管理
二、企业文化各维度评价
(一)精神文化维度(对公司使命、价值观的理解与认同)
*
5.
我清楚地了解并理解公司的使命、愿景和“CS AIR”核心价值观。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
选项6
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6.
公司的绩效考核制度能够公平、有效地反映我的工作贡献。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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7.
公司的核心价值观(如“顾客至上”、“追求卓越”)与公司当前的“国际化
数字化、绿色化”战略方向是高度一致的。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
8.
我认同公司的价值观，并愿意在工作中以其为行为准则。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(二)制度文化维度(对管理制度、考核激励的感受)
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9.
公司的绩效考核制度能够公平、有效地反映我的工作贡献。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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10.
现有的激励和晋升机制，能有效激发我的工作积极性和创新精神。
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
11.
公司的管理制度(如流程、规章)在保障安全与效率的同时：也具有一定的灵活性，能适应实际情况的变化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(三)行为文化维度(对领导、同事行为及工作氛围的观察)
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12.
我所在部门的领导能够以身作则，践行公司倡导的价值观。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
13.
当客户(旅客)提出特殊或个性化需求时：我被授予了足够的权限来灵活处理，以提供令人满意的服务。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
14.
跨部门之间的协作顺畅高效：大家能以公司整体利益为重：主动配合。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
15.
公司提供了有效的渠道和关怀措施：帮助员工缓解工作压力与职业倦怠。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
(四)物质文化维度(对公司品牌形象、工作环境等有形载体的感知)
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16.
公司的品牌标识(Logo) 、机身涂装、员工制服等视觉形象， 能很好地传递
公司专业、高端、现代化的品牌气质。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
17.
我使用的工作平台、数字化系统高效便捷，体现了公司的科技实力和创新文
化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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18.
公司在绿色飞行、节能减排方面的努力(如使用可持续航空燃料、电子行程行程单），让我作为员工感到自豪，并且旅客也能感知
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
三、企业文化感知影响
*
19.
强大而积极的企业文化，能增强我对公司的归属感和忠诚度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
三、企业文化感知影响
*
20.
强大而积极的企业文化，能增强我对公司的归属感和忠诚度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
21.
当公司的价值观与管理实践(制度、考核)一致时：我的工作积极性和效率
会更高。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
22.
良好的企业文化氛围，能直接提升我为客户(旅客)提供服务的意愿和质量。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
*
23.
我认为，企业文化是公司实现“世界一流”战略目标的重要软实力支撑。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
四、开放性问题(请简要填写)
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24.
在您看来，当前南航的企业文化在落地过程中，最需要改进或加强的方面是什么?
*
25.
对于如何更好地将“CS AIR”核心价值观融入日常工作和员工行为， 您有什么具体的建议?
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