胖东来服务营销调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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3.
您的职业
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
退休
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4.
您所在的城市
许昌
新乡
河南省内其他城市
河南省外城市
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5.
您是否去过胖东来线下门店
多次去过
去过1-2次
没去过但听说过
完全不了解
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6.
您前往胖东来购物的频率
每周1次以上
每月2-3次
偶尔
从不
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7.
您是否使用过胖东来线上小程序/外卖平台
经常使用
偶尔使用
听说过未使用
完全不知道
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8.
您使用胖东来线上服务的主要目的【多选题】
线上下单配送
门店自提
查看商品信息
会员积分
不使用
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9.
您通常在胖东来购买哪些品类商品（可多选）【多选题】
生鲜果蔬
肉蛋水产
零食饮料
日用品
家电数码
服装百货
餐饮熟食
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10.
您更偏好胖东来哪种购物方式
纯线下
纯线上
线上预约＋线下自提
线上配送
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11.
您是否加入胖东来门店顾客社群
已加入
未加入但想加入
不想加入
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12.
您认为胖东来商品整体品质如何
非常好
较好
一般
较差
非常差
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13.
您认为胖东来商品性价比如何
极高
较高
一般
较低
极低
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14.
您对胖东来员工服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对胖东来售后服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
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16.
您认为胖东来服务是否超出您的预期
远超预期
超出预期
符合预期
低于预期
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17.
您希望胖东来在哪些地方进行优化（可多选）【多选题】
线上功能
商品备货
价格亲民
企业文化
门店环境
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18.
请对胖东来服务发展提出建议
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