工程部主管3月份工作
满意度调查表

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1.
安装和施工之前是否提前联系业主确定时间
每次都能提前联系
偶尔提前联系
基本不提前联系
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2.
施工结束后是否提前联系客户验收
每次都能提前联系客户到现场验收
偶尔联系客户到现场验收
几乎不提前联系客户到现场验收
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3.
施工工艺规范监督是否到位（明装、地暖、暗装暖气片）
非常标准
一般
达不到标准要求
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4.
现场施工班组是否做到不吸烟、不喝酒、穿工作服施工【多选题】
能做到在现场不吸烟，不酒后施工，着装正规
现场施工时有吸烟情况
有酒后上岗情况
不穿工作服或穿着不符合要求
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5.
回收材料是否及时
施工完剩余材料立即带回
施工完3天内带回
施工完3天或超过3天将剩余材料留在现场
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6.
现场需要变更或者遇到问题的，是否能及时跟业主沟通并说明原因，解决问题【多选题】
每次都能积极沟通并解决问题后告知销售
不沟通，让业主直接联系销售
跟业主沟通时，会说到销售没有设计好等
打电话给销售，让销售解决
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7.
现场施工遇到问题，是否先联系部门经理解决，确定方案，涉及费用问题需要销售和客户沟通的，再联系销售
及时与部门负责人沟通并解决
先联系销售后再联系部门负责人
联系销售，让销售解决
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8.
是否有客户投诉施工质量问题
有（3次及以上）
有（3次以下）
没有
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9.
是否有客户投诉服务态度不好情况
有（3次以上）
有（3次以下）
没有
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10.
请对工程部主管关于对销售部工作配合情况打分（1分最低，5分最高）
1
2
3
4
5
11.
对工程部及主管工作还有哪些意见或建议？
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