Z世代青年回血行为研究调查问卷

亲爱的Z世代朋友： 你好！本次问卷聚焦Z世代闲置转卖“回血行为”展开研究，旨在挖掘行为背后的影响因素与实际价值，为二手交易平台的优化完善提供精准参考。问卷仅需3分钟完成，所有数据均作学术研究与平台优化之用，严格保密个人信息，恳请你根据真实情况作答，感谢你的支持与配合！


必读定义⚠️⚠️

1、 闲置物品：指个人非高频使用、暂无保留需求的物品，包含因“升级置换”（如更换新款后转卖旧物）、“兴趣转移”（如退坑后转卖相关物品）产生的待转卖物品；

2、回血行为：将上述闲置物品出售而获取资金（重在此结果）的完整交易行为（含发布、沟通、成交、发货/收货环节）。
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1.
实践队员编号
个人基础信息
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2.
你的年龄:____岁【题型：填空题】
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3.
 你的性别:【题型:单选题】
A. 男
B. 女
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4.
你的职业状态:【题型:单选题】
A. 学生
B. 企业/单位职员
C. 实习
D. 自由职业者
E. 待业/失业
F. 其他:请注明:
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5.
你每月可支配资金（含生活费/工资/兼职收入）:【题型:单选题】
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5000元以上
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6.
你最常消费地（常住地）的城市:__市【题型：单选题】
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7.
你一年内是否有过闲置商品转卖的“回血”行为?【题型:单选题】
A. 从未有过
B. 1-5次
C. 6-10次
D. 11-20次及以上
E. 单纯没尝试过
F. 其他：请注明:
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8.
你常用的二手回血交易方式:【题型:多选题】【多选题】
A. 闲鱼
B. 转转
C. 得物
D. 小红书
E. 抖音/快手
F. 淘宝闲置换钱
G. 线下交易
H. 其他：请注明:
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9.
你转卖的闲置主要类型:【题型:多选题】【多选题】
A. 数码产品
B. 服饰鞋包
C. 兴趣周边（如手办、专辑）
D. 学习用品
E. 家居用品
F. 其他：请注明:

以下问题将了解你对闲置转卖的看法和相关条件，请根据真实情况打分。

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10.
行为态度：请你针对你的目前回血行为进行评估，你的回血行为的原因受以下因素的影响程度。
影响非常小影响比较小一般影响比较大影响非常大
因兴趣变动、退坑出物，卖出以往物品
因兴趣变动、退坑出物，卖出以往物品
闲置转卖能实现物品再利用，有环保价值
闲置转卖能实现物品再利用，有环保价值
回血资金能补贴日常开销，缓解经济压力
回血资金能补贴日常开销，缓解经济压力
在意闲置物品“残值”，转卖可减少损失
在意闲置物品“残值”，转卖可减少损失
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11.
主观规范：请你针对你的目前回血行为进行评估，身边环境与他人对你回血行为的影响程度
影响非常小影响比较小一般影响比较大影响非常大
身边人经常做闲置回血或鼓励我参与
身边人经常做闲置回血或鼓励我参与
看到社交媒体博主/网友分享回血经验
看到社交媒体博主/网友分享回血经验
同年龄段的人都在做回血，觉得是潮流
同年龄段的人都在做回血，觉得是潮流
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12.
知觉行为控制：请你对完成回血行为的能力与条件判断：进行二手回血交易时，你认为以下哪些因素，最让你觉得自己有能力、有条件顺利完成整个交易？
影响非常小影响比较小一般影响比较大影响非常大
平台发布闲置操作简便（如一键描述）
平台发布闲置操作简便（如一键描述）
平台提供同类闲置历史成交价参考，方便定价
平台提供同类闲置历史成交价参考，方便定价
平台沟通渠道顺畅，能应对买家咨询议价
平台沟通渠道顺畅，能应对买家咨询议价
有充足时间和精力处理打包、发货、售后
有充足时间和精力处理打包、发货、售后
熟悉平台交易规则与防骗技巧，保障安全
熟悉平台交易规则与防骗技巧，保障安全
平台售后机制完善，能妥善处理纠纷
平台售后机制完善，能妥善处理纠纷
此题选：影响比较大
此题选：影响比较大
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13.
请按照对你回血行为决策的影响大小，对上述三个大类（行为态度、主观规范、知觉行为控制）进行排序
（1=影响最大，3=影响最小）
【排序题】
  • 行为态度：自身对回血的认识与看法
  • 主观规范：身边环境与他人对你回血行为的影响
  • 知觉行为控制：你对完成回血行为的能力与条件
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14.
行为意向：请你对你的回血行为进行评估，表达你对下列说法的同意程度。
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
未来1–3个月，我很可能进行二手交易回血
未来1–3个月，我很可能进行二手交易回血
我愿意投入时间/精力去进行二手交易回血
我愿意投入时间/精力去进行二手交易回血
回血行为的后续影响
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15.
你认为回血行为实际上对你产生了怎样的影响？（1=影响最大）【题型:多选三项并排序】【请选择3项并排序】
  • A. 获得额外资金，提升每月可支配收入，减轻消费压力
  • B. 变得更理性，减少冲动消费，购买前会考虑“是否会闲置”
  • C. 清理闲置空间，让生活环境更整洁
  • D. 更了解二手市场行情，提升自己的交易和议价能力
  • E. 养成“物尽其用”的习惯，甚至会主动入手二手物品替代新品
  • F. 通过回血认识了有相同需求的人，拓展了社交圈
  • G. 其他影响

以下问题将回顾你转卖闲置后的体验和感受，请根据实际情况打分

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16.
消费者期望：转卖前的预期
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
转卖前，我预期闲置能卖出符合心理预期的价格
转卖前，我预期闲置能卖出符合心理预期的价格
转卖前，我预期本次转卖流程会很顺畅
转卖前，我预期本次转卖流程会很顺畅
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17.
感知质量：转卖后的实际体验
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
可靠性——平台的发布流程（如一键描述、智能估价）简便高效
可靠性——平台的发布流程（如一键描述、智能估价）简便高效
可靠性——平台的交易安全性（如身份验证、纠纷仲裁）让我放心
可靠性——平台的交易安全性（如身份验证、纠纷仲裁）让我放心
定制化——平台能精准找到想买我升级置换/兴趣退坑类闲置的人
定制化——平台能精准找到想买我升级置换/兴趣退坑类闲置的人
平台的交易流程让我觉得不够顺畅
平台的交易流程让我觉得不够顺畅
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18.
感知价值：转卖后的价值判断
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
转卖拿到的钱，配得上我花的时间和精力
转卖拿到的钱，配得上我花的时间和精力
转卖闲置实现了物品再利用或升级置换，带来额外价值（如环保价值）
转卖闲置实现了物品再利用或升级置换，带来额外价值（如环保价值）
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19.
消费者满意：转卖后的整体评价
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
我对闲置转卖的整体体验感到满意
我对闲置转卖的整体体验感到满意
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20.
消费者满意：转卖后的整体评价
非常低于预期较低于预期比较符合较高于预期非常高于预期
与预期相比，我的转卖结果
与预期相比，我的转卖结果
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21.
消费者忠诚：转卖后的行为倾向
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
未来有闲置，我会优先选择当前交易的平台转卖
未来有闲置，我会优先选择当前交易的平台转卖
我愿意向朋友推荐当前的转卖平台和回血方式
我愿意向朋友推荐当前的转卖平台和回血方式
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22.
你通过闲置回血获得的资金，在心理上更倾向于归为哪一类账户?【题型:单选题】
A.日常必需开支账户
B. 储蓄/应急储备账户
C. 享乐/额外所得账户
D. 投资/自我提升账户
E. 无明确划分
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23.
你的回血资金主要用于哪些方面?【题型:多选题】【多选题】
A.补贴日常开销
B. 积攒购买刚需新品
C. 投入理财/储蓄
D. 二手平台复购
E. 娱乐消费
F. 自我提升支出
G. 购买兴趣周边
H. 其他:请注明:）
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24.
请评估以下平台功能对你的重要程度
非常不重要不重要一般重要非常重要
简化发布流程（一键描述、智能拍照识物）
简化发布流程（一键描述、智能拍照识物）
提升交易安全性（身份验证、隐私保护、纠纷仲裁）
提升交易安全性（身份验证、隐私保护、纠纷仲裁）
降低交易成本（减免手续费、快递折扣）
降低交易成本（减免手续费、快递折扣）
完善价格参考（智能估价、历史成交价）
完善价格参考（智能估价、历史成交价）
商品曝光与买家匹配
商品曝光与买家匹配
推出闲置寄卖服务（平台代拍代发、上门取件）
推出闲置寄卖服务（平台代拍代发、上门取件）
强化即时沟通功能（消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话）
强化即时沟通功能（消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话）
买家信息透明化（买家信用评级、历史交易记录、评价展示）
买家信息透明化（买家信用评级、历史交易记录、评价展示）
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25.
请评估你对以下平台功能的体验的满意度
非常不满意不满意一般满意非常满意
简化发布流程（一键描述、智能拍照识物）
简化发布流程（一键描述、智能拍照识物）
提升交易安全性（身份验证、隐私保护、纠纷仲裁）
提升交易安全性（身份验证、隐私保护、纠纷仲裁）
降低交易成本（减免手续费、快递折扣）
降低交易成本（减免手续费、快递折扣）
完善价格参考（智能估价、历史成交价）
完善价格参考（智能估价、历史成交价）
商品曝光与买家匹配
商品曝光与买家匹配
推出闲置寄卖服务（平台代拍代发、上门取件）
推出闲置寄卖服务（平台代拍代发、上门取件）
强化即时沟通功能（消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话）
强化即时沟通功能（消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话）
买家信息透明化（买家信用评级、历史交易记录、评价展示）
买家信息透明化（买家信用评级、历史交易记录、评价展示）
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26.
转卖闲置的过程中，有没有过什么特别体验（比如赚钱、交朋友、踩坑等等）?请简要分享:【题型:开放式文字输入】
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27.
你最想优化的是平台的哪个部分或环节?优化后能解决你的什么实际困扰?【题型:开放式文字输入】
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