国腾集团经理层级岗位素质能力测评

1.您的姓名



2.您所在部门

4.您的年龄

25岁及以下

25-30（含）

30-40（含）

40岁（不含）以上

5.您的职务

副总经理

经理及以上

6.您的学历

硕士

本科

大专

中专及以下

7. 关系建立能力:具有较强的关系意识，认识到关系建立的重要性，达到同事关系和谐，客户关系融洽的目的，做好本职岗位的客情维护，不断学习掌握新的关系维护渠道和技巧。

1-关系意识:牢固树立关系意识，积极团结同事，保持良好的客户关系。

2-关系搭建:主动搭建各种与工作和业务合作伙伴的关系，促进各项工作的顺利开展。

3-关系维护:有效保持各种业务往来关系，并重视客情维护，密切各方联系以便促进各项业务合作。

4-关系管理:高度重视客户关系的分类管理，妥善进行客情维护，确保公司目标的达成。

5-关系提升:不断拓展并延伸业务人脉资源，深耕客情服务，提升客户维护技巧和艺术，服务于公司发展战略。

8.沟通能力:善于运用沟通技巧，具备沟通艺术，能主动做到对上、对下、平行、对外等全方位沟通协调，顺利推进各项工作。

1-打招呼:处于交流安全区，确保融洽的同事关系;缺乏全方位思考，不善于抓住谈话的中心议题。

2-讲事实:就事论事，求同存异，把话题推进下去。能够以开放、真诚的方式接收和传递信息;在倾听别人意见、观点的同时给予适时的反馈。

3-说观点:观点带来冲突，但表达是工作需要，在事实层面求同存异，避免贴标签;能运用沟通技巧与工作中各方保持密切联系与良好关系。

4-寻感觉:突破沟通现状，能针对不同听众采取不同的表达方式，交流中善于运用提问、引导、确认、总结等方式，以取得一致性结论。

5-有默契:解决意见冲突，回到事实层面。熟练掌握和运用各类专业词汇，拓展并保持广泛的人际网络;能够影响公司内外部相关人员的行动，获得良好的业绩。

9.学习创新:树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。

1-具有强烈的学习愿望，并快速付诸行动。

2-持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能。

3-把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量。

4-敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务。

5-支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。

10.团队合作:作为团队或集体的一份子，开诚布公，尊重他人，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家共同努力，通力合作，利用不同的技能和经验完成工作任务的能力。

1-在工作中独立作业，很少与他人交换信息;对于团队其他成员提出的合作请求不能积极回应，或间接回避。

2-能与群体中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源;用正面字眼看待和谈论团队的成员，表达出对他人才智的尊重。

3-尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习;在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验。

4-对其他团队成员的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励;在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。

5-不会隐藏和回避团队中的冲突，并积极寻求有利的冲突解决方案;积极主动地培养其他成员的合作精神，努力营造团队中饱满的士气和健康的合作氛围。

11.执行力:是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，包含完成任务的意愿、完成任务的能力，完成任务的程度。

1-能按照工作计划完成既定任务，非常关注部门目标的完成，能积极、很快地提出自己的建议。

2-能够适量分配工作任务，对公司层面下达的绩效指标可以顺利完成或者超额完成。

3-为部门工作提供充足的技术支持和完善的前期准备，每次执行任务都会有具体的方案、步骤来指导工作。

4-能够与其他职能部门有良好的沟通，可以配合协作支持本部门工作，共同保障公司各项工作顺利开展。

5-对突发事件能够妥善应对，应急处理及时完善，并在工作中愿意并会主动承担自己所负的责任。公司层面（或上级领导）会对你反应的问题或者新想法做出迅速的响应，直至变成具体的行动。

12.责任心:

意识到自己角色所应承担的职责，并出色完成这些职责，在发生问题的第一时间主动协调处理工作。

1-明确岗位职责，主动完成上级指派的各项任务。

2-踏实履职，在别人的监督下，出色完成自己份内的工作。

3-责任意识强，工作主动积极，主动完成自己分内的事，还能完成对集体组织有意义的非自己份内之事。

4-具有强烈的责任心，不仅能主动完成非自己份内的、还能为集体或组织分忧解难。

5-责任心已成为一种信仰和价值观，自动自发去拼搏、去追求、去提升自己。

13.诚实守信:诚实做人、踏实做事，严守机密。用诚实、善意的心态行使权利、履行义务。

1-遵守公司各项规章，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺。

2-以身作则，诚信务实，全力以赴规章，信守时间诺言，坦然面对错误并主动纠正。

3-实事求是地表达自己对问题的真实看法，以自己的诚信行为影响其他人，而且对承诺的事情能勇于承担责任。

4-正直廉洁，一诺千金，打造诚实守信的团队，努力创造诚信的氛围。

5-公司利益至上，甘愿承担潜在的风险，采取与自己的价值观一致的行动。