酒店一线英语培训·前期学员调研问卷（开班摸底）

调研说明

本次调研为匿名摸底，不打分、不考核、不排名，仅用于调整本次英语培训内容、节奏与学习方式，让培训更贴合大家的实际水平与需求，请根据真实情况填写即可。

适用人员：前台、餐饮参训一线员工

问卷时长：2分钟以内
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基本信息：
姓名：
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部门：
部门：
职位：
职位：
一、个人英语基础程度
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1. 目前你的英语整体水平更符合以下哪一项？（单选）
A. 零基础，几乎不敢开口，只会简单单词
B. 基础薄弱，能听懂少量简单问候，无法完整对话
C. 一般，可简单应答，但场景话术卡顿、不熟练
D. 基础良好，可完成简单外宾接待沟通
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2. 日常工作中，你不敢开口说英语的主要原因是?（单选）
A. 不会句子，不知道怎么表达
B. 怕发音不标准、怕说错被笑话
C. 紧张、面对外宾不自信
D. 会说但不习惯主动开口
二、学习心态与痛点
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3. 你对本次英语培训的参与意愿?（单选）
A. 非常愿意，希望快速提升开口能力
B. 愿意，希望提升岗位技能
C. 一般，跟着集体参与学习
D. 担心太难，怕跟不上
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4. 你最想解决的工作英语问题是?（多选）【多选题】
A. 不敢开口、紧张胆怯
B. 不会岗位场景话术（入住/点餐/答疑）
C. 沟通生硬，只会机械服务用语
D. 听不懂外宾简单提问
E. 想学会轻松寒暄、拉近宾客距离
三、学习期待与岗位需求
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5. 你最希望通过培训掌握哪类能力?（多选）【多选题】
A. 基础迎宾、问候、道别万能短句
B. 前台入住、退房、咨询全套话术
C. 餐饮点餐、忌口、上菜、结账服务英语
D. 生活化轻松寒暄，拉近外籍宾客距离
E. 简单突发问题应急应答
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6. 你希望培训整体节奏是?（单选）
A. 慢节奏、零基础友好、多重复练习
B. 适中节奏，循序渐进
C. 稍快节奏，高效速成、多实战演练
四、偏好的学习方式（核心用于课程落地优化）
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7. 你最喜欢、最能接受的学习形式是?（多选）【多选题】
A. 线下老师带练、场景模拟对练
B. 简短视频/美剧片段模仿学习
C. 英文歌曲跟读、轻松语感训练
D. 短句卡片、随身手册碎片化学习
E. 每日简短语音打卡、轻松巩固
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8. 对于每日线上打卡学习，你能接受的时长?（单选）
A. 5-10分钟（超轻量化）
B. 10-15分钟（标准）
C. 15-20分钟（愿意多练习）
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9. 相比枯燥背单词，你是否接受「影视+歌曲+情景模拟」趣味学习?（单选）
A. 非常喜欢，更轻松、记得牢
B. 可以接受
C. 更喜欢纯话术实操练习
五、开放建议
10. 你对本次一月英语培训，有什么建议或想要的支持?（自愿填写）
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