2025年万宁王府井国际免税港顾客满意度调查

亲爱的顾客您好：非常感谢您光顾本商场，为了能够给您提供更好的服务体验，特开展本次满意度调研，希望您为我们进行客观的评价，填写您的真实感受，以便我们及时整改与提升，更好地为您提供满意的服务。谢谢您的支持！
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1.
依据您的消费经验，您对商场的整体印象
很不满意
很满意
写评价
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2.
您对服务人员的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
人员服务态度
人员服务态度
人员专业知识
人员专业知识
人员工作效率
人员工作效率
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3.
您对店内品牌的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
品牌认知度
品牌认知度
品牌喜爱度
品牌喜爱度
新品牌引进
新品牌引进
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4.
您对商品的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
商品丰富度
商品丰富度
商品价格与活动
商品价格与活动
商品退换货
商品退换货
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5.
您对购物环境的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
商场整洁干净
商场整洁干净
商场温度适宜
商场温度适宜
商场的导视及标识清晰
商场的导视及标识清晰
景观设计、艺术空间打造
景观设计、艺术空间打造
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6.
您对商场服务设施及项目的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
卫生间
卫生间
休息区
休息区
母婴室
母婴室
停车服务
停车服务
客服中心/服务台
客服中心/服务台
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7.
您对商场餐饮、娱乐等体验项目的满意度
很不满意
很满意
写评价
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8.
您对商场会员权益与活动的满意度
很不满意
很满意
写评价
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9.
请问您到店的目的【多选题】
购物
用餐
商务
遛弯
朋友约会
旅游纪念
亲子娱乐
其他
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10.
您希望商场提供哪些消费服务【多选题】
奢侈品
化妆品
大众服饰
珠宝黄金
电子产品
餐饮美食
潮玩文创店
游戏体验
健身运动
母婴亲子
美容美发
教育培训
超市
宠物
其他
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11.
您希望商场提供哪些特色服务项目【多选题】
宠物友好设施
宠物美容与社交
高品质母婴室与亲子卫生间​
儿童游乐设施与主题活动
银发关怀
女士服务
商务便利服务
生活驿站
社群活动
主题沙龙
个性化尊享服务
其他
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12.
您认为我们哪些方面存在不足【多选题】
商品与品牌组合
营销活动
停车服务
消费服务
结账付款
会员回馈
线上销售
功能设施（如餐饮、娱乐休闲等）
购物环境（如温度、卫生、导视等）
其他
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13.
您知道王府井400客服电话吗
知道，使用过
知道，但没使用过
不知道
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15.
您是否是商场会员
是
否
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16.
您的年龄
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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17.
您的性别
男
女
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18.
您的家庭月收入
1万元以下
1万——3万元
3万——5万元
5万——10万元
10万——20万元
20万元以上
19.
您对商场还有什么建议
问卷星提供技术支持
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