云庭社区居民数字支付安全与风险认知调查

尊敬的居民朋友：
        您好！为了解云庭社区居民数字支付使用现状、安全风险认知水平及防护需求，我们开展本次匿名调查。问卷仅用于社区安全宣传与服务优化，所有信息严格保密，大约占用您3-5分钟，请根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
 您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
*
3.
 您的文化程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
*
4.
您在云庭社区的居住身份：
本地常住居民
租房常住居民
临时居住
其他（请注明：
*
5.
您的月均可支配收入：
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
二、数字支付使用情况
*
6.
 您是否使用过数字支付（微信支付、支付宝、云闪付、银行卡APP、手机银行等）？
从未使用
偶尔使用
经常使用
完全依赖（几乎不用现金）
*
7.
您最常用的数字支付方式（可多选）：【多选题】
微信支付
支付宝
云闪付
手机银行APP
银行卡闪付/刷卡
其他（请注明：
*
8.
您使用数字支付的主要场景（可多选）：【多选题】
日常购物（超市/便利店）
餐饮消费
水电燃气/话费缴费
网购（电商平台）
转账/发红包
公共交通（公交/地铁）
医疗/政务缴费
投资理财
其他（请注明：
*
9.
您是否使用过数字支付的大额支付/理财/借贷功能（如转账超5000元、基金、花呗、借呗、信用卡分期等）？
从未使用
偶尔使用
经常使用
三、数字支付风险认知与安全意识
*
10.
您认为当前数字支付最主要的风险是什么（可多选）？【多选题】
诈骗（刷单、冒充客服、冒充公检法、杀猪盘）
密码/验证码泄露
手机丢失导致账户被盗
钓鱼链接/恶意APP
二维码中毒/篡改
个人信息泄露
系统故障/扣款异常
无明显风险
不清楚
*
11.
您对数字支付安全风险的了解程度：
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
*
12.
您是否听说过以下诈骗类型（可多选）：【多选题】
冒充客服退款诈骗
刷单返利诈骗
冒充公检法诈骗
虚假投资理财诈骗
钓鱼短信/链接诈骗
二维码诈骗
网络贷款诈骗
全部没听过
*
13.
您是否认为“正规平台的数字支付绝对安全”？
完全同意
比较同意
不确定
不太同意
完全不同意
*
14.
您是否能准确区分官方支付链接/二维码与陌生可疑链接/二维码？
完全不能
基本不能
一般
基本能
完全能
四、数字支付安全行为与防护措施
*
15.
您的数字支付账户是否设置独立支付密码（不与登录密码/微信密码相同）？
是
否
没有设置密码（免密支付）
*
16.
您是否开启指纹/面容支付、短信验证、设备锁、支付限额等安全防护功能？
全部开启
开启部分
从未开启
不知道如何开启
*
17.
您是否会随意扫描街头陌生二维码、点击陌生短信链接？
从不
偶尔
经常
*
18.
收到陌生电话/短信要求提供银行卡号、验证码、身份证号、支付密码时，您会：
坚决拒绝并拉黑
半信半疑，简单核实
对方说得合理就提供
不清楚怎么办
*
19.
您的手机是否安装官方正版杀毒/安全防护软件？
是，定期更新
安装但不更新
未安装
不知道需要安装
*
20.
您是否在公共WiFi下进行转账、支付、登录银行账户等操作？
从不
偶尔
经常
*
21.
旧手机更换/出售前，您是否会退出支付账户、清除数据、解绑银行卡？
一定会
偶尔会
从未处理
不知道需要处理
*
22.
您是否记录或向他人透露过支付密码、验证码？
绝不记录/透露
仅记在手机/纸上，不透露他人
偶尔告诉家人/朋友
经常忘记，会写在显眼处
五、风险经历与求助渠道
*
23.
您或家人是否遭遇过数字支付诈骗、盗刷、误扣款、信息泄露等安全问题？
从未遭遇
疑似遭遇（未损失）
遭遇过，有小额损失（1000元以内）
遭遇过，中等损失（1000-10000元）
遭遇过，大额损失（10000元以上）
*
24.
遭遇风险后，您采取的措施（可多选，未遭遇可跳过）：【多选题】
联系支付平台客服
报警（110）
联系银行冻结账户
向社区/物业求助
自行解决
自认倒霉，未处理
不知道如何处理
*
25.
您最希望社区通过哪种形式开展数字支付安全宣传（可多选）：【多选题】
线下讲座／沙龙
线上推文／短视频
纸质宣传册／海报
社区公告栏公示
一对一上门指导
其他（请注明：
*
26.
您最需要了解哪类数字支付安全知识（可多选）【多选题】
常见诈骗类型及防范技巧
支付密码与账户安全设置
个人信息保护方法
理财／借贷类支付风险提示
遭遇诈骗后的应急处理流程
其他（请注明：
*
27.
您最需要了解哪类数字支付安全知识（可多选）【多选题】
常见诈骗类型及防范技巧
支付密码与账户安全设置
个人信息保护方法
理财／借贷类支付风险提示
遭遇诈骗后的应急处理流程
其他（请注明：
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