关于浙江关于数字化建设与改革的考察与调研问卷

尊敬的受访者：

您好！为全面考察调研浙江省数字化建设与改革的推进成效、现存短板及优化方向，精准梳理数字化在政务服务、产业发展、社会治理、民生保障等领域的应用情况，为后续深化改革、提质增效提供数据支撑和决策参考，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于本次考察调研工作，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的职业身份：
机关事业单位工作人员
企业从业者
科研机构/高校相关研究者
普通群众
学生
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4.
 您所在的浙江省区域：
杭州市
宁波市
温州市
嘉兴市
湖州市
绍兴市
金华市
衢州市
舟山市
台州市
丽水市
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5.
您接触浙江数字化建设相关应用的时长
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从未接触
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6.
您对浙江省“数字浙江”建设、数字化改革的核心理念（如系统集成、多跨协同、制度重塑）的了解程度：
非常了解（清楚核心目标、主要举措及阶段性成果）
比较了解（了解基本理念和重点方向）
一般了解（仅听说过，不了解具体内容）
不太了解（偶尔听说，无明确认知）
完全不了解
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7.
您是否了解浙江省数字化改革的五大综合应用领域（党政机关整体智治、数字政府、数字经济、数字法治、数字社会）？
非常了解（清楚各领域的核心应用和成效）
比较了解（了解部分领域的主要应用）
一般了解（仅知道有这五大领域）
不太了解
完全不了解
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8.
 您对浙江省数字化建设的标志性成果（可多选）：【多选题】
“浙里办”APP（掌上办事）
“浙政钉”APP（掌上办公）
城市大脑体系（如杭州城市大脑）
产业大脑+未来工厂
浙江外卖在线、药品安全智慧监管“黑匣子”
数字经济核心产业发展（如阿里云、海康威视等企业）
公共数据授权运营、数据知识产权改革
数字化防汛、精密智控抗疫模式
不清楚/未关注
其他（请注明）：
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9.
您主要通过哪些渠道了解浙江数字化建设与改革相关信息（可多选）：【多选题】
政务公告/官方公众号（如“数字浙江”）
新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）
工作/学习中接触（如政务工作、企业数字化转型）
亲友推荐/社交平台
线下宣传（社区、企业、政务大厅）
从未了解过
其他（请注明）：
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10.
您是否使用过“浙里办”APP办理相关业务（如社保、医保、不动产登记、违章处理等）？
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
很少使用（每年1-2次）
从未使用（知道但未尝试）
不知道该应用
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11.
您对“浙里办”APP的使用体验评价：
非常好（操作便捷、功能全面、办理高效）
比较好（操作较便捷、功能能满足需求、偶尔有卡顿）
一般（操作难度适中、部分功能不完善、办理效率一般）
不太好（操作繁琐、功能缺失、经常卡顿/报错）
非常不好（无法正常使用、办理效率极低）
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12.
您是否了解或使用过“浙政钉”APP及相关掌上办公功能？
经常使用（日常工作必备）
偶尔使用（部分工作场景用到）
很少使用（仅了解，未实际应用）
从未使用/不知道该应用
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13.
您认为浙江政务数字化改革（如“最多跑一次”迭代升级、掌上执法等）是否提升了政务服务效率？
提升非常明显（大幅减少跑腿次数、缩短办理时间）
有一定提升（减少部分跑腿次数、办理时间有所缩短）
基本无提升（与改革前差异不大）
有所下降（流程更繁琐、办理时间更长）
不了解
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14.
您对浙江省“产业大脑+未来工厂”发展模式的了解和评价（可多选）：【多选题】
非常了解，认为能有效推动产业升级
比较了解，认为有一定的推动作用，但仍有优化空间
一般了解，不清楚实际效果
不太了解，听说过相关概念
完全不了解
认为存在不足（如覆盖面不够、中小企业参与难度大等）
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15.
您是否接触过浙江数字贸易相关服务（如跨境电商、数字服务出口等）？
经常接触（工作/生活中频繁使用）
偶尔接触（有过相关体验）
很少接触（仅听说过）
从未接触/不知道
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16.
您是否使用过浙江数字化民生服务（可多选）：【多选题】
数字医疗（在线挂号、远程问诊、电子处方等）
数字教育（在线听课、作业提交、教育资源查询等）
数字养老（智慧养老平台、养老服务预约等）
数字交通（智慧停车、公交实时查询、网约车等）
数字文旅（景区预约、线上文旅体验等）
外卖在线（阳光厨房、骑手权益保障等相关体验）
从未使用过任何数字化民生服务
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17.
您对所使用的数字化民生服务的满意度：
非常满意（功能完善、使用便捷、能切实解决需求）
比较满意（基本能满足需求、使用较便捷）
一般（部分功能不完善、使用体验一般）
不太满意（功能缺失、操作繁琐、体验较差）
非常不满意（无法满足需求、经常出现问题）
未使用过
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18.
 您对浙江城市大脑在城市治理（如交通管控、安全监测、应急处置等）中的作用评价：
作用非常大（有效提升城市治理效率、保障城市安全）
有一定作用（部分场景能体现治理成效）
作用一般（未明显感受到变化）
作用不大（未发挥实际效果）
不了解/未关注
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19.
 您对浙江省数字化建设与改革的整体成效评价：
非常好（成效显著，在全国处于领先水平）
比较好（成效明显，有自身特色和优势）
一般（有一定成效，但存在较多不足）
不太好（成效不明显，问题较多）
非常不好（未取得实质性成效）
不了解
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20.
您认为浙江数字化建设与改革中，最突出的优势是什么（可多选）：【多选题】
顶层设计完善，政策支持力度大
应用场景丰富，贴合民生和产业需求
技术创新能力强，数字产业基础雄厚
多跨协同成效明显，部门联动顺畅
数据资源整合到位，数据价值充分释放
基层创新活跃，有较多可推广的经验
没有明显优势
其他（请注明）：
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21.
 您认为浙江数字化建设与改革中，目前存在的主要问题有哪些（可多选）：【多选题】
数字鸿沟明显（老年人、农村居民等群体使用困难）
应用场景碎片化，各平台数据不互通、重复注册
部分应用实用性不足，流于形式
数据安全和个人信息保护存在隐患
中小企业数字化转型成本高、难度大
数字化人才短缺，基层数字化能力不足
宣传推广不到位，部分群体了解度低
核心技术自主可控能力不足
没有明显问题
其他（请注明）：
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22.
 您认为浙江数字化建设与改革在数据要素市场化配置方面，最需要改进的是（可多选）：【多选题】
简化公共数据授权运营流程
加强数据知识产权保护
培育更多优质数商企业
完善数据流通交易规则
提升数据安全保障能力
不了解相关领域
其他（请注明）：
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23.
您对浙江深化数字化建设与改革的重点方向建议（可多选）：【多选题】
聚焦民生需求，优化数字化服务体验
加大对中小企业数字化转型的扶持力度
推进各平台数据互通共享，打破信息孤岛
加强数据安全和个人信息保护
缩小数字鸿沟，加强对特殊群体的数字化培训
加大核心技术研发投入，提升自主创新能力
深化“人工智能+”应用，赋能千行百业
完善数字化制度体系，加强标准化建设
其他（请注明）：
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24.
 对于浙江数字化建设与改革，您还有其他什么意见或建议？（开放题）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您工作顺利、生活愉快！
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