急诊预检分诊护士服务满意度调查问卷

您好！为持续改进我院急诊服务质量，提高预检分诊工作效率与水平，我们诚挚邀请您填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.

您本次就诊的角色是：

患者本人
患者家属
其他
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2.
您的大致年龄范围
18岁以下
18～35岁
36～59岁
60岁以上
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3.

您到达急诊的日期

*
4.

您到达急诊的时间：

白天（7:45-16:00）
晚间（16:01-23：59）
夜间（0：00-7：45）
*
5.

预检护士是否能快速注意到您的到来并接待？

＜1分钟
1~2分钟
2～3分钟
4～5分钟
5分钟以上
*
6.

预检护士的仪表仪容、服务态度如何？

非常亲切、专业
比较亲切
一般
比较冷淡
非常不耐烦
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7.

预检护士进行初步询问和检查（如测生命体征）时，沟通解释是否清晰、耐心？

非常清晰耐心
比较清晰
一般
比较简短敷衍
极不耐心
*
8.

您认为预检护士对您病情的初步判断和紧急程度评估是否合理？

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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9.
 预检护士是否清晰告知您接下来的就诊流程（如去哪里挂号、等候等）？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有告知
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10.
 在您等候期间，如果病情有变化，再次询问护士时，她们的态度和处理方式是？
非常重视，立即重新评估
比较重视，会查看
一般，简单回应
不太理会
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11.
 您认为预检区域的秩序和隐私保护情况如何？
秩序好，隐私保护充分
秩序较好，有一定保护
一般
秩序较乱，隐私欠佳
非常混乱，无隐私
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12.
总体而言，您对本次急诊预检分诊服务的满意度打几分？（10分为满分）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
本次预检服务中，最让您满意的是什么？
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14.
您认为最需要改进的地方是什么？
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与！祝您早日康复！
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